sujet Re: Assurance mobile Orange dans offres mobile Orange et options

Assurance mobile Orange

Nv86 — Tue, 07 May 2024 12:48:53 GMT

Cher forum,

Plusieurs d'entre vous nous ont déjà alerté au sujet de l'assurance mobile orange dite CFCA ou Générale de Téléphone ou GDT. Je confirme que quelque soit le nom c'est toujours *** Ce que je trouve scandaleux c'est qu'Orange puisse cautionner/valider ce type de pratique. J'ai personnellement souscrit mon assurance dans une boutique Orange de Poitiers sans avoir été informé que je contractais avec un tiers. J'en veux terriblement à Orange de m'avoir fait souscrire un contrat avec cette société **

Bien à vous

[Edit : @Nv86 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Assurance mobile Orange

ChloéAM — Tue, 07 May 2024 12:56:09 GMT

Bonjour Nv86 ,

je vois que vous êtes mécontent de votre souscription à notre contrat et j'en suis désolée. Si vous voulez nous donner plus d'informations, je vous encourage à envoyer un mail à l'adresse suivante, en utilisant votre pseudo :

relationclients@assurance-mobile.f

Enfin, tous les opérateurs téléphoniques vous proposent de souscrire des contrats auprès de sociétés spécialisées en assurance 😉

Bien cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Orange Store

Re: Assurance mobile Orange

Nv86 — Tue, 07 May 2024 13:38:51 GMT

Bonjour Chloe

Merci pour votre réponse rapide. Dommage que vous ne soyez pas aussi efficace pour prendre en charge les sinistres. J'ai déjà envoyé plusieurs messages à CFCA, mais je peux toujours en envoyer un de plus !

Certes, j'imagine que tous les opérateurs proposent des assurances mais sont-elles aussi mauvaises que la vôtre 😉

J'espère aussi obtenir un retour d'orange sur ce problème !

Bien à vous

Re: Assurance mobile Orange

ChloéAM — Tue, 07 May 2024 13:50:03 GMT

N'hésitez pas à contacter notre service grâce à l'adresse mail que je vous ai donnée 😉

Bien cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Orange Store

Re: Assurance mobile Orange

Nv86 — Tue, 07 May 2024 13:54:40 GMT

Pouvez-vous svp me fournir quelques renseignements pour ma plainte ?

Êtes-vous assureur ou intermédiaire d'assurance ? Quel est votre numéro ORIAS ?

Mêmes questions pour Orange, svp ?

Merci.

Bien à vous.

Re: Assurance mobile Orange

ChloéAM — Tue, 07 May 2024 13:56:13 GMT

Je ne peux pas vous fournir ces informations sur le forum mais n'hésitez pas à le faire dans un message que vous adressez à notre service clients.

Bien cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Orange Store

Re: Assurance mobile Orange

Nv86 — Tue, 07 May 2024 14:04:22 GMT

C'est confidentiel ?

Et pour Orange ?

Re: Assurance mobile Orange

ChloéAM — Tue, 07 May 2024 14:06:09 GMT

Pas du tout, mais je n'ai pas toutes les informations suffisantes pour vous répondre 😉

Bien cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Orange Store

Re: Assurance mobile Orange

Nv86 — Wed, 22 May 2024 13:31:53 GMT

Bonjour,

Même votre soi-disant service client est une supercherie. Quinze jours après mon message à relationclients@assurance-mobile.fr, j'attends toujours une réponse claire pour la prise en charge des dégâts et les informations demandées concernant la liste des exclusions et les informations administratives.

Bien à vous