sujet Partage de connexion à l'étranger dans offres mobile Orange et options

Partage de connexion à l'étranger

Patrick1501 — Wed, 15 May 2024 08:47:55 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un forfait 5G avec 100 GO de data, utilisable en France ou à l'étranger. Je suis travailleur frontalier, et donc au Luxembourg plusieurs fois par semaine. J'utilise le partage de connexion de mon téléphone pour travailler sur mon ordinateur dans le train. En France, aucun problème. Mais dès que je passe à l'étranger il se passe un phénomène bizarre : mon téléphone est bien connecté en 4G/5G, et je peux utiliser Internet sans problème depuis le téléphone. Le partage de connexion fonctionne, mon ordinateur se connecte au téléphone, mais je n'ai pas Internet. Par contre, si je redémarre le téléphone, tout fonctionne, du moins jusqu'au lendemain où j'ai de nouveau le même problème...

Est-ce qu'il y aurait une solution à ce problème, qui est apparu il y a quelques mois ? Auparavant, tout fonctionnait normalement. C'est un peu pénible de devoir redémarrer son téléphone tous les jours...
Je ne sais pas si c'est utile, mais le téléphone est un iPhone 15 Pro Max, et l'ordinateur un MacBook Pro.

Merci,
Patrick

Re : Partage de connexion à l'étranger

Thierry-G — Wed, 15 May 2024 09:10:36 GMT

Bonjour @Patrick1501,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de partage de connexion avec votre mobile.

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom et votre numéro de mobile ?

Thierry-G

Re: Partage de connexion à l'étranger

Al91480 — Sat, 25 May 2024 04:46:38 GMT

bonjour

avez vous trouver la solution, je rencontre le même problème au portugal ?

merci

Re: Partage de connexion à l'étranger

PhilippeG — Sat, 25 May 2024 09:08:10 GMT

Bonjour @Al91480,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Partage de connexion à l'étranger

SylvainK57 — Tue, 11 Jun 2024 14:16:06 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème, àvec la même configuration (Mac book pro + iPhone 15pro) et trajet chaque jour entre France et Luxembourg. Êtes-vous parvenus à résoudre le problème ?

cordialement

Re: Partage de connexion à l'étranger

JulienB_ — Tue, 11 Jun 2024 14:43:04 GMT

Bonjour @SylvainK57,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : Information personnelles Sylvain KUBLER

JaziaA — Thu, 13 Jun 2024 10:34:49 GMT

Bonjour @SylvainK57

Je n’ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message en privé.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jazz

Re: Partage de connexion à l'étranger

SylvainK57 — Mon, 17 Jun 2024 11:41:27 GMT

Bonjour, je vous ai laissé un message en privé avec mes coordonnées mais je n’ai toujours pas de retour, pourriez-vous svp revenir vers moi ?

cordialement

Re: Partage de connexion à l'étranger

JulienB_ — Wed, 19 Jun 2024 09:42:13 GMT

@SylvainK57 Merci pour votre retour en message privé.

Voici comment réinitialiser les réglages réseau sur votre mobile.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Julien

Re: Partage de connexion à l'étranger

Jeremy — Mon, 24 Jun 2024 08:20:59 GMT

Bonjour @SylvainK57

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi, afin de savoir si le service est opérationnel suite à la réinitialisation de vos réglages réseau ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Partage de connexion à l'étranger

Miickab — Mon, 05 Aug 2024 09:18:37 GMT

Bonjour je rencontre le même problème avez vous reçu une solution ? Merci

Re: Partage de connexion à l'étranger

JulienB_ — Mon, 05 Aug 2024 13:38:52 GMT

Bonjour @Miickab

Pouvez-vous préciser votre situation?

Julien

Re: Partage de connexion à l'étranger

Miickab — Wed, 07 Aug 2024 07:51:16 GMT

Je suis à l’étranger (Portugal) ma 5G fonctionne très bien et quand je partage la connexion avec mon iPad, la connexion ne fonctionne pas sur l’iPad

Re: Partage de connexion à l'étranger

PhilippeG — Wed, 07 Aug 2024 08:00:51 GMT

Bonjour @Miickab,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Partage de connexion à l'étranger

Xavier810 — Sun, 11 Aug 2024 10:39:07 GMT

Même config et même problème ( MacBook Pro / iPhone 13 ) avec le partage de connexion en Suisse. Il serait utile de donner la solution en publique plutôt qu’en privé si il en existe une ..

Re: Partage de connexion à l'étranger

JulienB_ — Mon, 12 Aug 2024 12:39:14 GMT

Bonjour @Xavier810

Arrivez-vous à utiliser les données mobile sur votre téléphone, hors partage de connexion?

Julien

Re: Re : Partage de connexion à l'étranger

lArsouille541 — Mon, 19 Aug 2024 16:37:02 GMT

Bonjour, je n’arrive pas à partager la connexion de mon iPhone sur ma tablette quand je suis à l’étranger, en France cela fonctionne très bien.
cordialement

Re: Re : Partage de connexion à l'étranger

san888 — Mon, 02 Sep 2024 11:14:08 GMT

j'ai exactement le même problème aux UK.

Chez mon fournisseur d'accès précédent, ça fonctionnait très bien avec la même configuration (mac+iphone).

Est-ce que quelqu'un chez Orange pourrait apporter une réponse publique à ce problème ?

Re: Re : Partage de connexion à l'étranger

JaziaA — Tue, 03 Sep 2024 08:46:31 GMT

Bonjour @san888,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re: Partage de connexion à l'étranger

ErikS — Thu, 12 Sep 2024 11:27:43 GMT

Exactement le même problème depuis des mois. J’ai réglé le problème en effectuant un reset des paramètres réseau de mon téléphone en suivant cette procédure : https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/apple-iphone-12-pro/reinitialiser-les-reglages-reseau