sujet Re: Délai traitement dans offres mobile Orange et options

Délai traitement

Anglr — Wed, 15 May 2024 12:47:02 GMT

Bonjour la communauté,

Voilà j'ai contacter le service orange pour commande via appel tout a été commandé le 7janvier le conseiller me disais que je serais livre entre lundi de la semaine suivante et mercredi,j'ai envoyer mes documents le 8 donc le lendemain et me voilà qu'elle ne sont toujours pas validée j'appel le 3900 mais jamais aucune explication ne sont les même un coup on ne reçois pas pièce,un coup il les ont le téléphone devrais arriver(je n'ai pas de numéro de commande ni même de bon) puis on me dis qu'il avais pas reçu les papier pour que 5min après on me dis que ces bon mais quil fais attendre jusque samedi pour que mes pièce sois accepté sois plus de 11 jour attendre...je voudrais savoir si ça mettrais plus de temps encore ou ça devrais pas tarder car je vois beaucoup d'avis sur le forum et je m'inquiète un peu ..

Re: Délai traitement

jyjo29 — Wed, 15 May 2024 12:53:22 GMT

Bonjour @Anglr

Il faut, en moyenne, un douzaine de jours ouvrés pour traiter un dossier.

Re: Délai traitement

Anglr — Wed, 15 May 2024 13:01:55 GMT

Donc on reçois sa commande au alentour de 15 jour ?

Re: Délai traitement

johann — Wed, 15 May 2024 17:02:06 GMT

Salut @Anglr

Également faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve

dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Délai traitement

Anglr — Wed, 15 May 2024 22:15:14 GMT

Salut Non je n'ai toujours rien reçu ni en spam ni en normal j'ai reçu le charte d'orange suite à l'achat et la commande mais je n'ai toujours pas reçu ni le contrat ni l'email pour me connecter sur mon nouveau compte orange..

@johann a écrit :
Salut @Anglr

Également faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve
dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Délai traitement

Magali_ — Thu, 16 May 2024 09:18:24 GMT

Bonjour @Anglr

Tout d'abord merci à @jyjo29 et @johann pour leurs interventions.

C'est à mon tour de vous aider au sujet de votre commande.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande et de mobile de contact, ainsi que votre adresse postale et mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

Re: Délai traitement

Ludivine_L — Sat, 18 May 2024 08:16:01 GMT

Bonjour @Anglr 🤝 ,

Je fais suite au post de ma collègue Magali.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible, afin de nous communiquer vos coordonnées.

Belle journée à vous et très bon week-end prolongé 🌞 !

Ludivine 🌺