sujet Recharge orange max non prise en compte dans offres mobile Orange et options

Recharge orange max non prise en compte

Impala67w — Mon, 20 May 2024 13:12:39 GMT

Bonjour, hier comme tout les mois j'ai acheté 3 recharge orange max sur la boutique orange pour mes enfants et moi. Ma recharge précédente était valable jusqu'à hier. Aujourd'hui je m'aperçois que les trois recharges ne se sont pas ajoutées . Lorsque je consulte mon compte bancaire avec lequel j'ai réglé les recharges je vois écrit paiement en attente du commercant. Je ne sais pas quoi faire car nous nous retrouvons maintenant sans recharge sur nos téléphones.

Re: Recharge orange max non prise en compte

johann — Tue, 21 May 2024 10:13:22 GMT

Salut @Impala67w

Compose une fois le #123# tu pourras éventuellement voir si les recharges

sont pris en compte, sinon voir au 3900

Re : Recharge orange max non prise en compte

Céline_R — Tue, 21 May 2024 13:33:47 GMT

Bonjour @Impala67w,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝

Comme conseillé par @johann que je remercie, je vous invite à composer le #123# pour vérifier si les recharges ont bien été créditées.

Si cela n'a pas été crédité, je vous invite à contacter le service client par téléphone au 3900, car je n'ai pas accès au compte mobicarte.

Je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @johann.

Céline