sujet Pass USA ne fonctionne pas dans offres mobile Orange et options

Pass USA ne fonctionne pas

Eylaine — Fri, 24 May 2024 01:48:53 GMT

J'ai un Redmi 13C acheté spécialement pour être compatible Volte pour ce voyage et j'ai activé et autorisé les données mobiles. J'ai activé l'itinérance des données sans limite. Mais depuis mon arrivée à Boston impossible d'avoir la moindre connexion. Je capte pourtant un réseau T-Mobile. Quelqu'un aurait un conseil, une explication, une solution ? Merci de vos lumières....

Re: Pass USA ne fonctionne pas

Eylaine — Fri, 24 May 2024 02:01:21 GMT

J'ai lu pas mal d'autres messages de clients Orange ou Sosh avec le même problème !! Décidément, nous avons eu tort de ne pas souscrire le forfait Free à 20 euros qui, lui, comprend les communications depuis les USA. Je vois parfois dans les réponses qu'il faut activer l'option internationale... C'est quoi ? Étrange d'avoir à activer communiquer depuis l'étranger alors qu'on vient de payer 29 euros pour un pass international !

Re: Pass USA ne fonctionne pas

jyjo29 — Fri, 24 May 2024 04:21:40 GMT

Pas de bonjour non plus @Eylaine

Communiquer depuis l'étranger s'active dans Espace client → Offres et options → maitriser vos usages.

Et ce n'est pas avec effet immédiat.

Le signalement n'est pas facile à trouver : dernière ligne du site ....

" sous réserve de compatibilité technique et d’activation préalable du mode international (appels gratuits),"

Re: Pass USA ne fonctionne pas

Sab_ — Fri, 24 May 2024 07:07:54 GMT

Bonjour @Eylaine,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Sab