sujet Re: Mobile dans offres mobile Orange et options

Mobile

Nat33138 — Tue, 14 May 2024 16:34:07 GMT

Orange m’a résilie ma ligne sans m’avertir et dans la même journée m’a prélevé 630€.

ils m’ont transféré au service homologation.

sans réponse.

avez-vous des informations.
merci de vos rertours.

Re: Mobile

jyjo29 — Tue, 14 May 2024 17:36:57 GMT

Pas de bonjour non plus @Nat33138

Des informations...ce serait à vous d'en fournir.

Ligne résiliée ? Nouvelle ou ancienne ?

D'où viendrait cette somme due ?

Service homologation inconnu.

Re: Mobile

Nat33138 — Wed, 15 May 2024 19:57:15 GMT

Ligne résiliée sans mon consentement et ponction de 630€

Re: Mobile

Nat33138 — Wed, 15 May 2024 19:59:51 GMT

Ligne en vigueur. Dossier transmis au contentieux du gouvernement.

Re: Mobile

Morgane_M — Thu, 16 May 2024 09:38:05 GMT

Bonjour @Nat33138

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation que vous décrivez.

Afin de voir les informations dont je possède sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Mobile

Jean-Pierre13 — Wed, 22 May 2024 13:02:09 GMT

J'ai un mail d'Orange qui me dit un remboursement de 630 euros. Le service reclamation me dit 14 jours. Qui croire. Je vais ressaisir le service du gouvernement. Impensable et incohérence.

Un service réclamation incompétent comme tout l'ensemble.

Re: Mobile

Nat33138 — Wed, 22 May 2024 13:05:37 GMT

Pareil. Rien ne les bouge.
un service réclamation incompétent.
en attendant nous attendons

Re: Mobile

Jean-Pierre13 — Wed, 22 May 2024 13:14:06 GMT

Vous pourrez attendre .

Pas de compassion ni compréhension,.

Pas de remboursement. Rien

Re: Mobile

Jean-Pierre13 — Fri, 24 May 2024 08:13:45 GMT

J'ai pris un abonnement que j'ai honoré tous les mois. Le 9 mai résiliation de la ligne par mail. En suivant prélèvement de 630 euros sans être prévenue. J'attends le remboursement. Dossier transmis la ****. Pour remboursement. Mail transmis en prenant des engagements et rien en pratique.

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Mobile

Laura_M — Fri, 24 May 2024 12:10:13 GMT

Bonjour @Jean-Pierre13,

Afin de vous apporter mon aide pour votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Mobile

Laura_M — Sat, 25 May 2024 13:03:48 GMT

Bonjour @Jean-Pierre13

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Mobile

Jean-Pierre13 — Mon, 27 May 2024 09:30:51 GMT

Mes coordonnés

Mme ***

LANTON***

Port 0618****

EDIT : @Jean-Pierre13 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Mobile

Laura_M — Mon, 27 May 2024 09:31:04 GMT

Bonjour @Jean-Pierre13

Je n'ai pas retrouvé de dossier avec le numéro que vous m'avez communiqué.

Pouvez-vous me donner le numéro de la ligne concernée par la demande de remboursement en privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Mobile

Laura_M — Wed, 29 May 2024 09:47:58 GMT

Bonjour @Jean-Pierre13

Je n'ai pas eu votre retour, je reste disponible si besoin.

Belle journée.

Laura