sujet Forfait+mobile. dans offres mobile Orange et options

Offre mobile+forfait.

Mathilde601 — Tue, 21 May 2024 16:20:37 GMT

Bonjour, ça fais depuis le 13 mai que j’ai déposé papier justificatif pour un mobile+forfait. Le délai est de 4 jours ou sous forte influence un peu plus mais de combien je ne sais pas. Ça fait bientôt 7 jours et aucunes nouvelles.. je ne sais absolument pas où sa en ai.

Re : Offre mobile+forfait.

Pedro_C — Tue, 21 May 2024 16:32:37 GMT

Bonjour @Mathilde601,

Je vais regarder les informations dont je dispose.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète et numéro de commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re : Commande

Pedro_C — Tue, 21 May 2024 17:00:31 GMT

@Mathilde601,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Vos pièces justificatives ont bien été reçues par notre service homologation, elles sont en cours de traitement.

Il est vrai qu'actuellement le délai de traitement est rallongé.

Vous devriez avoir des nouvelles dans le courant de la semaine.

Nous reviendrons vers vous vendredi afin de faire le point sur la situation.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro

Forfait+mobile.

Mathilde601 — Wed, 22 May 2024 09:41:28 GMT

Bonjour, je reviens vers vous, car ce matin on me dit qu’il manque le recto de ma carte d’identité alors qu’elle a bien été transmise puisque c’est marqué « document traité recto/verso de votre pièce d’identité. »

je viens de renvoyé de le verso qui sois disant est manquant.

j’espère juste ne pas ré-attendre 7j pour une erreur de votre part. Et juste pour une pièce manquante je ne vais pas attendre 7jours de plus.

Re : Forfait+mobile.

Sylvie_F — Wed, 22 May 2024 13:15:23 GMT

Bonjour @Mathilde601,

Je prends connaissance de votre message et vous confirme que votre dossier est complet. Il est en cours de traitement actuellement.

Nous reviendrons vers vous comme prévu vendredi sur autre fil de discussion pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur nous.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Commande téléphone.

Mathilde601 — Fri, 24 May 2024 10:01:42 GMT

Bonjour, je reviens vers vous car on devait se tenir au courant par rapport à mon mobile.

du coup document traités le 22 mais toujours en cours de traitement.

je perd patience.

11 jours pour une commande de téléphone faut peut-être arrêter de me faire poiroter… soyez honnête.

y’a t-il un problème? Est ce que tout est bon et elle est expédié?

peut on pour une fois me dire la réel vérité au sujet de la commande et quand je l’aurais. Merci.