sujet Re: Re : Adresse email pour code d'activation pour l'eSIM dans offres mobile Orange et options

Pas de code d'activation pour esim

nghiavd — Wed, 22 May 2024 17:58:58 GMT

Bonjour,

Je viens d'ouvrir une nouvelle ligne, j'ai reçu les mails dont un m'indiquait que j'allais recevoir le code d'activation de l'eSim sur ma ligne active. C'est déja le date de portabilité de mon numero mais j'ai pas encore recu le code d'activation et je ne peux pas activer mon esim avec le QR code envoyé par email.

Re : Pas de code d'activation pour esim

Sab_ — Thu, 23 May 2024 06:23:09 GMT

Bonjour @nghiavd,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne et mobile pour l'envoi du code), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re : Info pour code d'activation eSIM

JulienB_ — Thu, 23 May 2024 10:28:40 GMT

Merci pour vos informations en message privé @nghiavd

Les informations ont été renvoyées, vous les recevrez dans les prochaines heures.

Merci pour votre patience.

Julien

Re: Re : Info pour code d'activation eSIM

nghiavd — Thu, 23 May 2024 13:29:59 GMT

Bonjour,

Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu le code d'activation de l'eSIM. Merci d'envoyer le code à le numéro de téléphone de mon ami envoyé par le message privé.

Re: Re : Info pour code d'activation eSIM

JulienB_ — Thu, 23 May 2024 13:40:10 GMT

@nghiavd Je vous confirme que les informations ont bien été envoyées sur le numéro de votre ami.
Je vous invite à patienter, l'envoi est effectué sous plusieurs heures.

Julien

Re: Re : Info pour code d'activation eSIM

nghiavd — Fri, 24 May 2024 10:05:41 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu le code d'activation de l'eSIM. C'est possible pour envoyer le code par l'email? L'email "Activez votre eSIM" est envoyé très rapidement hier.

Re: Re : Info pour code d'activation eSIM

JulienB_ — Fri, 24 May 2024 10:50:32 GMT

Bonjour @nghiavd
Nous allons dans ce cas vous recréer un code, pour cela, j'aurai besoin que vous soyez disponible durant 10 minutes pour pouvoir le scanner, le code ayant une expiration.

J'attends votre retour.

Julien

Re: Re : Info pour code d'activation eSIM

nghiavd — Fri, 24 May 2024 11:27:01 GMT

Bonjour,

Je suis disponible à 14h.

Re: Re : Info pour code d'activation eSIM

PhilippeG — Fri, 24 May 2024 11:52:40 GMT

Pouvez-vous me communiquer une adresse mail afin de vous renvoyer le QR code à 14h ?

PhilippeG

Re : Adresse email pour code d'activation pour l'eSIM

Jeremy — Fri, 24 May 2024 12:50:34 GMT

@nghiavd

Je constate que l'activation a été effectuée suite à l'envoi du Qrcode. Le service est-il opérationnel de votre côté ?

Jey

Re: Re : Adresse email pour code d'activation pour l'eSIM

nghiavd — Fri, 24 May 2024 12:55:13 GMT

@Jeremy

Ca marche très bien! Merci beaucoup pour ton aide.

Un autre question si possible: Comment je peux migrater ce esim à un autre phone?

Re: Re : Adresse email pour code d'activation pour l'eSIM

Jeremy — Fri, 24 May 2024 13:05:38 GMT

@nghiavd

Le transfert d'eSim vers eSim (d'un terminal A vers un terminal B) s'effectue depuis votre espace client (rubrique mobile).

Vous pouvez retrouver la liste des mobiles compatibles directement sur notre site.

Jey