sujet Re: résiliation suite licenciement dans offres mobile Orange et options

résiliation suite licenciement

julie0407 — Thu, 30 May 2024 09:00:30 GMT

je souhaite résilier mon forfait on m'indique que je suis tjr engagé mais je veux résilier suite à un licenciement on me dit au tel pas de frais mais je reçois un mail avec des frais a qui puis je m'adresser car la loi indique bien que c'est un cas légitime .

Re: résiliation suite licenciement

jyjo29 — Thu, 30 May 2024 09:05:18 GMT

Pas de bonjour non plus @julie0407

Si vous faites face à un événement imprévu de votre vie (ex. déménagement à l'étranger), vous pouvez mettre fin à votre contrat.
Accédez directement à la résiliation de l'offre depuis votre Espace client > Offre et options > Gérer votre offre et vos options > Résilier.

Re : résiliation suite licenciement

Magali_ — Thu, 30 May 2024 09:29:02 GMT

Bonjour @julie0407,

Je suis navrée de lire que vous avez perdu votre travail.

Nous prenons en compte le licenciement pour résilier sans frais, à condition qu'il vous ait été signifié après la date où vous vous êtes engagé chez nous.

Comme précisé par @jyjo29 que je remercie, vous trouverez dans le parcours résiliation de votre espace client un champ motif qui vous permettra de préciser le licenciement et de joindre un justificatif.

Je reste votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Magali