sujet Re: Échange d'un appareil dans offres mobile Orange et options

Échange d'un appareil

raniawlm — Tue, 04 Jun 2024 14:09:25 GMT

J'ai acheté un iphone 15 Plus en janvier, mais j'ai hésité à changer de couleur et je ne l'ai pas fais sauf que je souhaite réellement changer le coloris de mon téléphone, est-il possible ou pas si mon téléphone est encore en excellent état ?

Re : Échange d'un appareil

Patricia_P — Tue, 04 Jun 2024 14:20:05 GMT

Bonjour @raniawlm,

Je vous remercie de votre confiance. Lors d'un achat de mobile, vous avez un droit de rétractation de 21 jours. Le délai est maintenant dépassé, je suis navrée.

J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia

Re: Échange d'un appareil

jyjo29 — Tue, 04 Jun 2024 14:21:28 GMT

Pas de bonjour non plus @raniawlm

Échanger une occasion pour du neuf.............

Je ne pense pas que cela existe quelque part.

Re: Re : Échange d'un appareil

raniawlm — Tue, 04 Jun 2024 14:44:13 GMT

D'accord, merci beaucoup pour votre réponse, bonne journée à vous également

Re: Re : Échange d'un appareil

Patricia_P — Tue, 04 Jun 2024 14:48:46 GMT

@raniawlm,

Je vous en prie. 🙂

Patricia

Re : Échange d'un appareil

Matt_H — Wed, 05 Jun 2024 13:14:58 GMT

Bonjour @raniawlm

La rétractation n'est possible que durant 21 jours après un achat en ligne. Le délai est très largement dépassé, toutefois sachez quoi qu'il en soit que ce délai n'existe pas dans le cadre d'un achat en boutique.

Dans votre situation, plusieurs mois après, vous pouvez envisager la reprise de votre mobile via le programme Orange reprise si vous le souhaitez pour pouvoir financer un nouvel achat.

Excellente journée.

Matthieu.