sujet Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim) dans offres mobile Orange et options

Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

fb69 — Thu, 30 May 2024 19:41:17 GMT

Bonjour,

J'avais une offre opérateur Orange avec une Sim pour mon Iphone Pro et pour mon Ipadpro avec sa carte MultiSim internet.

J'ai changé d'Ipad Pro et me voici avec la version M4 sans slot Sim.

L'option de transfert de la Sim en Esim est grisée sur la partie MultiSim de mon compte et il faut appeler le support Client et là impossible d'avoir une version esim de ce que j'avais avant, incroyable...Ils ne savent pas faire ou ne veulent pas le faire ????

Quelqu'un a-t-il déjà eu le même problème ? Avez-vous une solution

Ils m'ont envoyé une Airbox....!

En gros pour être à l'identique, il faut que je reprenne un deuxième forfait

Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

Jeremy — Fri, 31 May 2024 07:37:47 GMT

Bonjour @fb69

La Multi-SIM Internet (à 5€/mois sans engagement) est disponible en eSIM uniquement en renouvellement lors d’un transfert d’iPad à iPad depuis votre espace client.

Jey

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

fb69 — Fri, 31 May 2024 08:08:50 GMT

Non ce n'est pas le cas, car l'option est grisée dans l'espace Client, et comme je l'ai dit Orange ne le proposerait pas suite à mon appel.

Ce n'est pas possible m'a t-on dit et d'après le technicien, ils commencent à avoir pas mal d'appels sur ce blocage.

j'ai quand même un gros doute...

Je viens de prendre un forfait 170 Go avec une Multisim internet (que j'avais déjà). Si vous pouvez m'aider je veux bien si vous travaillez chez Orange.

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

Jeremy — Fri, 31 May 2024 09:02:49 GMT

@fb69

Malheureusement je ne peux vous aider d'avantage, le changement d'une multi SIM internet physique vers une eSim est uniquement disponible depuis l'iPad comme indiqué sur notre site.

Si le changement n'a pu être effectué, vous pouvez dans ce cas souscrire à une offre let's go.

Jey

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

fb69 — Fri, 31 May 2024 17:32:39 GMT

Bon dommage, problème donc non résolu de mon coté, hormis acheter un nouveau forfait.

Bravo orange.

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

Bidus — Mon, 03 Jun 2024 09:55:18 GMT

Problème toujours en cours de mon coté également avec une multi SIM impossible à convertir en eSIM qui attend au fond d’un tiroir…

Je trouve étrange qu’Orange ignore totalement ce problème qui touche probablement beaucoup de personnes depuis la sortie des nouveaux iPad…

Après quand on voit les prix des offres let’s go (46€/mois pour 80G) on a un début de réponse…

Re: Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

LDum — Thu, 06 Jun 2024 08:27:47 GMT

Bienvenue au club

Même démarche en précisant bien que j 'ai changé d'Ipad pour le dernier modèle fonctionnant avec une eSim.

Première action le jour de réception de l'Ipad : mon offre open éclatée pour nouveau forfait fibre et nouveau forfait téléphone. (prix plus évidemment). Esim oubliée

Réclamation: retour en arrière impossible, modification forfaits et envoi (enfin) d'une carte sim physique à activer et à transformer en eSim

Réception de la carte physique de cette option Multisim let's go impossible de l'activer dans mon espace client

L'assistance me demande d'aller le faire en agence.

Là, comme ils ont le client en face ..., ils sont plus attentifs mais n'y arrivent pas non plus.

Ils annulent la carte et m'en donnent une autre dont l'activation sera possible dans la journée

Effectivement mais l'option de transformation en eSim n'est pas dispo.

Retour en boutique et là ils appellent à deux reprises le service technique et ont deux fois la même réponse:

'Pas possible ACTUELLEMENT pour l'Ipad pro 11 pouce M4'

'A moins (peut-être) de prendre un forfait supplémentaire à 15€/mois ....'

Moralité

faut attendre en payant l'option actuelle du forfait à 5€

faut utiliser WiFi

Faut apairer l'Ipad au téléphone

Bilan;

20 mails d'assistance

7 heures d'appels divers à l'assistance

2 déplacements en boutique

Pour rien...

Un jour je les aurai....

Bonne chance

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

LDum — Thu, 06 Jun 2024 08:31:04 GMT

Cher Conseiller ce n'est pas du tout ce qui m'arrive

j'ai bien cette multisim internet let's go activée en main et personne ne peut me la transformer en eSim même en agence

Et ma demande de départ était bien changement d'Ipad

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

LDum — Thu, 06 Jun 2024 08:37:08 GMT

J'ai l'offre let's go à 5€/mois et la transformation n'est pas accessible

Quid?

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

LDum1 — Thu, 06 Jun 2024 09:54:42 GMT

Avec mon ancien iPad à coté c'est niet

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

LDum1 — Thu, 06 Jun 2024 10:00:55 GMT

Très cher Conseiller

Quand allez vous faire le nécessaire pour que la multisim internet du forfait let's go activée et payée 5€/mois puisse servir dans ce nouvel Ipad M4

Je tiens à préciser une nouvelle fois que j'ai fourni toutes ces indications comme préambule et que vous me facturez maintenant un service que vous ne pouvez rendre, ce qui à minima n'est pas très sympa.

Merci de me répondre

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

fb69 — Thu, 06 Jun 2024 11:17:05 GMT

Un autre post c'est ouvert ici:

https://communaute.orange.fr/t5/airbox-et-tablette/Activation-eSIM-sur-un-iPad-2024-avec-MultiSIM/m-p/3142767/highlight/false#M16461

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

Stéphane_R — Thu, 06 Jun 2024 11:32:17 GMT

Bonjour @LDum1

Je comprends votre ressenti, il est légitime.

Néanmoins, je n'ai, à ce jour, pas cette information, j'en suis navré 😥

Croyez bien que si je pouvais vous proposer la multisim internet en E-SIM, je le ferais volontiers.

En attendant que cette option soit proposée, vous pouvez souscrire à un forfait LetsGo indépendant en E-Sim, je vous envoie le détail ici :
https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/forfaits-internet-let-s-go

Si vous ne souhaitez pas opter pour cette option, vous pouvez résilier votre option multisim internet pour ne plus être facturé, mais vous devrez en effet utiliser l'Ipad en Wifi uniquement, j'en suis navré.

Dès que l'E-Sim sera proposée, vous pourrez alors y souscrire à nouveau 🙂

Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

G-rom — Thu, 06 Jun 2024 11:43:08 GMT

Bonjour @LDum,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

so126 — Sun, 30 Jun 2024 10:00:44 GMT

Bonjour

j’espère que cette solution peut aider.
voila, j’ai acheté un iPad 10 cellulaire, j’ai mis la nano SIM dedans ensuite sur l’iPad pro M4 je suis allé dans réglages forfait cellulaire pour activer depuis un iPad à proximité, je valide le transfert depuis l’iPad 10 et c’est tout.
je le retourne à l’Apple Store pour remboursement.

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

naub — Fri, 15 Nov 2024 13:10:23 GMT

je viens d'appeler le 3900 poser la même question et tant le service commercial que le service technique m'ont dit que ceal n'était pas possible et qu'il fallait prendre un nouvel abonnement , avant d'acheter un nouvel ipad dans lequel il n'y a aure plus la possibilité de mettre une carte sim physique merci de men dire comment procéder car je ne comprend pas votre réponse

cdt

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

Sab_ — Mon, 18 Nov 2024 17:24:10 GMT

Bonsoir @naub,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

Eekamouse — Fri, 25 Apr 2025 07:39:31 GMT

Bonjour,

J'ai un gros doute en tombant sur cette discussion. Je possède un iPad Air 2025 5G (eSim seulement) et vient de souscrire l'option multi-sim. Pourrais-je avoir une eSim pour l'utiliser dans mon iPad?

Merci pour vos éclaircissements

Re: Re : Multi sim et nouvel Ipad Pro M4 (Esim)

PhilippeG — Fri, 25 Apr 2025 13:51:50 GMT

Bonjour @Eekamouse,

Je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-activer-une-esim-lors-d-un-changement-d-ipad-_446058-97...

Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition.

PhilippeG