sujet Re: Refus de dédommagement assurance dans offres mobile Orange et options

Refus de dédommagement assurance

JenniferGng — Mon, 03 Jun 2024 14:31:47 GMT

Bonjour,

L’assurance refuse de me dédommager car je ne me suis pas rendu compte du vol de celui-ci immédiatement après qu’il est été commis.

Je trouve que c’est inadmissible, je paie une assurance ainsi que 3 forfaits ainsi qu’une box chez Orange. Je risque de tout résilier et de partir chez la concurrence.

Re: Refus de dédommagement assurance

babe — Mon, 03 Jun 2024 15:56:37 GMT

bonjour @JenniferGng

pas tout de suite c'est à dire?

peux tu préciser?

combien de temps

quelle que soit l'assurance téléphone -maison- voiture- vol ou autre sinistres il y a toujours un délais(légal) à respecter

cordialement

Re: Refus de dédommagement assurance

walker4208 — Mon, 03 Jun 2024 16:11:26 GMT

Bonjour @JenniferGng ,

Que tu ailles chez un autre opérateur, ne changera rien du tout à "la bonne volonté" des assureurs. Ce type d'assurance affinitaire ne sert pas à grand chose et est une illusion.

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Assurance-CFCA/m-p/3127179#M128387

Cordialement.

Re: Refus de dédommagement assurance

Jimlepix — Mon, 03 Jun 2024 20:11:58 GMT

Bonjour,

Votre histoire p*****..

[Edit : merci @Jimlepix de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Refus de dédommagement assurance

JenniferGng — Fri, 07 Jun 2024 08:03:00 GMT

Bonjour

Un délais de 10 min entre la dernière fois que je l’ai utilisé et le moment où je m’en suis aperçu…

Re: Refus de dédommagement assurance

babe — Fri, 07 Jun 2024 08:12:05 GMT

bonjour @JenniferGng

tu as signalé le vol 10 minutes après et ce n'est pas pris en compte ? c'est ça ? je comprends bien ?

y a soucis là 🤔

moi je parlais de jours

recontacte les

tu as porté plainte?

à suivre

édit: vois aussi avec ton assureur (maison)

selon les contrats le vol du téléphone est inclus

Re: Refus de dédommagement assurance

Magali_ — Fri, 07 Jun 2024 17:00:08 GMT

Bonjour @JenniferGng,

je suis désolée de lire la situation décrite.

S'il s'agit de l'assurance que nous proposons chez Orange (et qui figure sur vos factures mensuelles), je vous propose de déposer une réclamation pour signaler cela. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, mobile ou adresse mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Magali

Re: Refus de dédommagement assurance

johann — Sat, 08 Jun 2024 08:04:21 GMT

Salut @JenniferGng

Il s'agit de quelle assurance , la CFCA etc ...