sujet Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois dans offres mobile Orange et options

Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

AcCro-du-NeT — Tue, 16 Dec 2014 14:16:12 GMT

Bonjour à tous ! Ayant un Samsung Galaxy S2 auparavant dont j'avais entière satisfaction, je suis arrivé à la date de fin d'engagement (24mois). J'ai donc changé de mobile et j'ai pris un Sony Xperia SP avec le même forfait Open Play. Je suis très déçu du Sony Xperia SP, ce téléphone est une horreur et bug tout le temps (malgré 5 envois au SAV et Réinitialisation etc...). Ma question est : Est-il possible de changer de mobile avant la date de fin d'engagement en gardant le même forfait ?? Bien entendue je n'ai pas les moyens d'acheter un téléphone "nu" donc si quelqu'un a une solution... Merci d'avance à tout ceux qui pourront m'apporter conseils !!

PS: Passez tous de très bonnes fêtes de fin d'année. :smileywink:

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Tue, 16 Dec 2014 15:01:42 GMT

@AcCro-du-NeT bjr

Orange aurai du vous proposer un autre modèle apres 3 échanges.
Rapellez les ;-)

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

AcCro-du-NeT — Wed, 24 Dec 2014 11:25:53 GMT

Bonjour ! Non ils ne m'ont rien proposé ! Je savais pas que je pouvais changer de modèle après 3 échanges ! Je vais voir alors pour les appeler et voir avec eux :-) Merci pour ta réponse, je te tiens au courant ! Joyeux Noël :-)

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Wed, 24 Dec 2014 21:05:22 GMT

@AcCro-du-NeT bjr

Modele equivalent . g deja 5 Galaxy Grand 2 et j'ai tjr le meme... poir Orange y a pas d'equivalent

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

AcCro-du-NeT — Wed, 24 Dec 2014 21:09:43 GMT

Lol ça veut dire qu'on peut pas changer ?

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Wed, 24 Dec 2014 21:43:52 GMT

Normalement si mais Orange fait des économies je ne sais pas si s'est du a ca mais y a des chance que oui.
Vous pouvez toujours faire une reclamation sur http://contact.orange.fr

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

AcCro-du-NeT — Thu, 25 Dec 2014 02:32:20 GMT

Ok merci Passez également de très bonnes fêtes

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Thu, 25 Dec 2014 12:09:22 GMT

@AcCro-du-NeT
je commande mon 6eme Galaxy Grand 2 demain :-)
tout va bien...

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

AcCro-du-NeT — Thu, 25 Dec 2014 12:23:50 GMT

Il a quoi ton Galaxy Grand 2 ???

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Thu, 25 Dec 2014 12:53:49 GMT

@AcCro-du-NeT
heuuuuu ca va etre long lol je fait la liste :-D
- connexion / deconnexion wifi sans action de ma part.
-pontuation auto alors que c desactivé
- surchauffe apres 5min de 3G
- reception 4G médiocre 1 a 2 barres a l'exterieur
- mise en veille auto alors que celci est desactivée
- luminosité sintillant
- ecran parfois rose
- perte de batterie sans justication ( 15% en moyenne d'un coup)
- debit mauvais en 4G / Wifi
- fonction ne marchant pas (caputure des mouvement)
- plantage d'apps
- baisse de la batterie pendant la charge
- redemmarge auto du mobile
je crois que c tout :-D

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Thu, 25 Dec 2014 12:55:40 GMT

- perte de la data ( carte SIM changé 6x)
- perte de la data Wifi alors que j'ai 50% de reception
- port usb cassant apres 4 branchements ( obliger de tenir le usb chargeur car port HS)

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Thu, 25 Dec 2014 12:57:34 GMT

@AcCro-du-NeT
ben je ne peut pas changer de modele ni de marque apparament... sauf en Grand 2 LTE donc lenmeme avec les memes problemes

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Thu, 25 Dec 2014 12:59:14 GMT

@AcCro-du-NeT
soit je demande a Orange de m'envoyer leur stocke
soit le fait un recommander a Stephane Richard car Orange ne peut :
soit rien faire
soit je dois patienter pour les pb de reseaux
soit ...

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Thu, 25 Dec 2014 13:02:07 GMT

la solution d'Orange c'est dans racheter un... j'ai depenser 360e en Juin 2014.
Le 2eme Grand z que j'ai eu il est partie 7x en réparations avec immobilisation 7j.
Le reparateur a fait une simple MAJ... le reparateur samsung a coté de chez moi c' est 40Min

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Thu, 25 Dec 2014 13:08:52 GMT

sans parler des problemes en plus sur le reseau...
- coupure de la.ligne apres 20/40min de tel
- Compte Orange Cash hors service 2 semaines apres changement de SIM
- debit reduit en 4G a 128k au de 25Mb ( comme la.promesse du vendeur)
- effacement de mes mails et contact dans le Cloud.
- Option Ligues 1 sans video ou avec video mais pas de son alors que que c un autre "godet"
- decompte de la data Deezer depuis 2 ans alors que celle ci est offerte (orange me dit non alors que c'est ecrit noir sur blanc)
- son Deezer pourri ( coupure, son de radio en passant dans un tunnel,..hausse du volume...)

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Thu, 25 Dec 2014 13:16:38 GMT

- TV d Orange mobile de mauvaise qualitée en Wifi depuis un autre operateur malgrès un depuis correct.
Ceci dur depuis des années ( ces probleme son revenu depuis Avril) :-) et personne ne bouge chez Orange.
- Notif du forum avec 24hs de retard
- 3 /4 mois pour passer le dossier au N2 et +1mois au N3.
- Notification des resolution plus recu par SMS
- fermeture de ticket alors que la panne n'est pas resolus
- technicien incompetent voulant me faire sauver 1500 mail sur une autre boite 1 par 1
-refus de vente d'une boutique
-12 reclamations( bientot 13 et 14)
-silence radio du service conso ( pas foutu de retrouver une lettre)
appel au SAV 1 a 2x par jour pendang 1 a 2hs ( + rappel)
je continue ??!!

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Thu, 25 Dec 2014 13:20:26 GMT

et j'ai du finaliser une commande debuté par un webconseiller ...

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Thu, 25 Dec 2014 13:21:36 GMT

-impossible d'envoyer des email sur certaine adresse aussi

les super pouvoir ...

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

AcCro-du-NeT — Fri, 26 Dec 2014 22:58:36 GMT

Abusé !! Moi c'est qu'il est très lent ! La RAM est mal géré ! J'ai presque pas d'application installé sur mon Xperia SP. L'appareil photo est très médiocre pour un 8megapixel... Et souvent les 3 boutons tactile ne repondent plus. Je ne parle même pas de l'application Messagerie d'origine qui déconne... Et j'en passe... Bref l'horreur quoi ! :/

Re : Changer de mobile avant la fin d'engagement 24mois

strophe — Fri, 26 Dec 2014 23:24:21 GMT

@AcCro-du-NeT bsr

:-/
Orange m'a rappeller et j'ai rappeller. Pour mes mails et Cloud je leur dit que j'attendais des resultats tres vite et qu'il me fallais la totalitée de mes contacte le 31/12 au plus tard et qu'il se demerde pour les recuperer. Pour le mobile il ne peuve pas faire le changement... Une deuxieme réclamation a été porté ... Orange doit me rappeller avant jeudi... Pour un autre modele et marque seulement la 1ere fois il ne pouvais pas car il n'avais pas d'equivalement... donc Orange va me renvoyer le meme mobile... sauf que la le recommander par au PDG ... et je pari qu'il n'aura plus de processe,...