sujet Re: Série 100Go 4G dans offres mobile Orange et options

Série 100Go 4G

geekr — Sat, 22 Jun 2024 14:58:30 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 fois que je reçois une notification pour passer mon forfait sur la série 100Go à 13,99€/mois (voir captures d'écran), mais à chaque fois que je veux passer dessus, ce forfait est invisible.

Cette offre existe vraiment ou pas ? ^^

Merci

Re: Série 100Go 4G

jyjo29 — Sat, 22 Jun 2024 15:06:18 GMT

Bonjour @geekr

Voyez ici : https://boutique.orange.fr/mobile/offre/forfait-100go-5g-sim

Re: Série 100Go 4G

geekr — Sat, 22 Jun 2024 15:33:13 GMT

Bonjour,

Si tu prenais la peine de lire correctement mon post, tu verrais que ta réponse est complètement hors sujet.

Cdlt,

Re: Série 100Go 4G

jyjo29 — Sat, 22 Jun 2024 18:07:41 GMT

@geekr

Pas très futé le geek :

https://boutique.orange.fr/mobile/offre/forfait-100go-5g-sim-open?withOpenPrices=true

Re: Série 100Go 4G

geekr — Sat, 22 Jun 2024 18:19:45 GMT

Écoute, évite de polluer mon post, je parle d’une série limitée 100Go 4G à 13,99€/mois, rien à voir avec le forfait 5G à 26,99€/mois… le futé

Pour un #TopMembre…

Re: Série 100Go 4G

jyjo29 — Sat, 22 Jun 2024 18:35:34 GMT

@geekr

Il suffit de cliquer sur le lien !

Les membres de ce forum ne sont pas là pour chercher à botre place.

Re: Série 100Go 4G

geekr — Sat, 22 Jun 2024 18:47:12 GMT

Un conseiller peut il intervenir s’il vous plaît avant que je perde mon calme ?

Merci

Re: Série 100Go 4G

jyjo29 — Sun, 23 Jun 2024 05:02:58 GMT

@geekr

Trouvé ....il est dans la discussion.

Re: Série 100Go 4G

geekr — Sun, 23 Jun 2024 06:31:29 GMT

Purée tu es demeuré ou tu le fais exprès ???!!!

Orange me propose une Série 4G à 13,99€/mois et toi tu passes ton temps à m’envoyer un lien sur un forfait 5G à 11,99€/mois pendant 6 mois puis 26,99€/mois…

Aux Conseillers Orange : revoyez rapidement votre charte des TopMembres car certains passent leurs temps à courir après les validations de réponses quitte à raconter n’importe quoi aux clients. Je suis TopContributeur sur le forum d’un concurrent et je peux vous dire qu’on est mieux encadrés qu’ici. Perso, ça ne donne pas envie de reposter sur ce forum, bien au contraire…

Re: Série 100Go 4G

jyjo29 — Sun, 23 Jun 2024 07:03:32 GMT

@geekr

@Aardohan (Top contributeur) avait presque bon cette fois.

Re: Série 100Go 4G

geekr — Sun, 23 Jun 2024 07:13:59 GMT

La médiocrité de tes réponses n'est pas digne de l'image de marque d'Orange.

Bravo, nous sommes à la 2ème page du post et aucune réponse utile n'a été donnée.

Re: Série 100Go 4G

Pedro_C — Mon, 24 Jun 2024 09:07:35 GMT

Bonjour @geekr,

En effet, une série 100 go 4G est proposée à certains clients sur ciblage uniquement sur l'espace client. Nous n'avons pas la main sur cet abonnement.

Si elle n'est pas présente depuis la rubrique "Changer d'offre", c'est que vous ne pouvez pas y prétendre.

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Série 100Go 4G

geekr — Mon, 01 Jul 2024 16:18:23 GMT

Bonjour,

L'offre m'a une nouvelle fois été proposée, sauf que cette fois ci j'ai pu la souscrire.

Problème résolu.

Cdlt,

Re: Série 100Go 4G

Ephraïm — Tue, 08 Oct 2024 16:07:05 GMT

Je rencontre le même problème avec la Série 20 Go

Je me bats avec le service client, puis le service recours consommateur pour qu’ils mettent en place l’offre qui m’a été proposée durant toute cette période

Ils ne veulent pas alors que j’ai eu la pub pour la Série 20Go plein de fois sur mon espace client mais le forfait n’apparait pas quand je veux engager le changement d’offre

Re: Série 100Go 4G

Jessica_ — Wed, 09 Oct 2024 08:11:06 GMT

Bonjour @Ephraïm,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : Série 20Go

Karim_Z — Wed, 09 Oct 2024 10:28:49 GMT

@Ephraïm

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je ne retrouve pas cette offre dans votre dossier.

Je me renseigne et reviens vers vous dès que j'ai plus d'information.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Série 20Go

Ephraïm — Wed, 09 Oct 2024 18:47:58 GMT

J’avoue avoir peu d’espoir

Il semble que le système fait des pubs mensongères sur des offres auquelles on ne peut pas avoir accès et lorsque l’on en fait part au service client c’est la seule réponse que l’on obtient « je ne trouve pas cette offre proposée sur votre dossier »

Cela a profondément entâché ma confiancer envers Orange et je pense résilier mes 3 abonnements fibres et 5 abonnements mobile suite à cela.

Il n’est pas normal que personne ne soit capable de me positionner sur la Série 20GO à 7,99 euros par mois alors que j’ai eu la pub sur l’espace client de tous les côtés et que le forfait n’est pas visible quand on veut engager le changement d’offre proposé.

Re: Re : Série 20Go

T3T — Fri, 24 Jan 2025 15:50:38 GMT

L’offre est visible sur les notifications mais quand on essaie de changer ça ne fonctionne pas

Re: Re : Série 20Go

Benf1707 — Thu, 10 Oct 2024 16:23:41 GMT

Bonjour,
Le forfait série 20 Go à 8€, c'est très intéressant, j'ai actuellement un forfait series à 18€, ça fait une sacré diff, surtout qu'avec les offres nouveau client, je pourrais m'en sortir pour moins cher étant donné que j'ai - de 26 ans.
Pour les forfaits séries, il faut sauter sur l'occasion directement, car pas grand monde n'est au courant de ces offres vu l'historique de ce topic, pourtant elles sont très intéressantes. Il n'y normalement pas besoin de passer par "changer d'offre", normalement un lien par mail ou par les notifications de Orange et moi devrait sufir pour basculer.
Sinon si quelqu'un passe par là, il n'y a pas un moyen de passer sur une offre jeune sans devoir résilier et resouscrire 3 mois plus tard ? Et un petit série 5G serait parfait, vu de mon prochain téléphone qui arrive bientôt.

Re: Re : Série 20Go

Pedro_C — Fri, 11 Oct 2024 08:52:24 GMT

Bonjour @Ephraïm,

Je reviens vers vous afin de faire le point.

Comme vous l'a indiqué le service recours consommateur, il n'est pas possible de mettre en place ce forfait.

Je l'aurais fait volontiers si j'avais pu le faire.

Vous pouvez contester la réponse apportée. Il vous est possible de saisir le Médiateur des Communications Electroniques, conformément à la charte de médiation signée par Orange, selon les modalités jointes à l'adresse : www.mediation-telecom.org

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro