sujet Assurance mobile Oange dans offres mobile Orange et options

Assurance mobile Oange

GROULTJ — Sun, 23 Jun 2024 12:36:50 GMT

Bonjour

client pro et particulier avant de puis au moins 25 ans.

un vendeur orange ( intermediaire) m'avait vendu l'idee de l'assurance et j'avais accepte.

aujourd'hui casse d'un appareil samsung qui vaut disons 400 eur neuf.

perdu 3o a 45 minutes au telephone + 2 allers la boutique orange qui ne veut pas "constater" que l'appareil ne s'allume plus +° irritation evidemment.

la personne de je cite "l'assurange orange" ( ? ou en fait spb) me demande de photographier mon appareil.

or celui-ci ne s'allume plus.

ou est restee la logique....?

ils sont en train de tout faire pour me faire quitter orange.

qu'en pensez-vous ( experience similaire ?)

merci aux internautes.

[EDIT : @GROULTJ Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: ASSURANCE MOBILE ORANGE

jyjo29 — Sun, 23 Jun 2024 12:26:13 GMT

Bonjour @GROULTJ

Inutile de hurler !!!

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contacter-votre-assurance-mobile_258541-800025

"Me demande de photographier mon appareil or celui ne s'allume pas "

Il est possible de prendre une photo d'un appareil HS ....avec un autre appareil.

Re : ASSURANCE MOBILE ORANGE

Patricia_P — Mon, 24 Jun 2024 09:47:51 GMT

Bonjour @GROULTJ,

Je suis navrée de lire vos propos et vous invite à m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé, afin de consulter votre dossier :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: ASSURANCE MOBILE ORANGE

GROULTJ — Mon, 24 Jun 2024 16:04:33 GMT

Bonsoir,

évidemment ....

mais la demande est cocasse.

Je ne sais pas quel en est l'intérêt de cette demande,

mais un client pro qui a acheté une prestation chez orange,

client sdepuis 25 ans, s'attend à untraitement pro digne d'orange

et ne pas perdre tout ce temps,....

Re : REPONSE

Pedro_C — Mon, 24 Jun 2024 16:37:36 GMT

@GROULTJ,

Pour répondre à votre question posée en privé, nous sommes des conseillers Orange et demandons vos coordonnées afin de consulter votre dossier.

Je vous invite à le faire, si vous le souhaitez bien sûr.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,

Pédro