sujet Re : Plus de réception appel et sms dans offres mobile Orange et options

Plus de réception appel et sms

Auro1 — Sat, 22 Jun 2024 21:37:33 GMT

Bonjour, je suis au canada pour quelques temps, j'ai souscrit à un pass pour l'étranger a 29€ pour pouvoir envoyer et recevoir appel et sms depuis et vers la France.

J'ai également fait un changement de forfait depuis le canada et depuis je ne peux pas envoyer de SMS et je ne reçois et ne peut appeler ni en France ni au canada.

Quand je vais sur les paramètres de ma carte sim, la page est grisé comme si ma carte sim ne fonctionnait plus.

Merci pour votre aide.

Re: Plus de réception appel et sms

jyjo29 — Sun, 23 Jun 2024 05:11:22 GMT

Bonjour @Auro1

Un changement de forfait entraine la suppression de " Communiquer depuis l'étranger "

Son rétablissement peut prendre jusqu'à 72 heures.

Cela se vérifie via l'Espace client → mobile → Offre et options → Maitriser vos usages

Pensez aussi à activer les données mobiles et l'itinérance.

Re : Plus de réception appel et sms

JulienB_ — Mon, 24 Jun 2024 10:13:09 GMT

Bonjour @Auro1

Avez-vous toujours des difficultés à accéder au réseau canadien aujourd'hui?

Julien