sujet Pass evasion1 dans offres mobile Orange et options

Pass evasion1

Filoo2 — Wed, 03 Jul 2024 14:33:12 GMT

Bonjour,

je cherche à souscrire un pass évasion1 pour un futur voyage en Australie. Lorsque je sélectionne le pass Evasion,
Je me retrouve sur une page intitulée "Information" qui me dit "Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."

Je n'ai pas de Livebox. J'ai essayé depuis l'appli Sosh de mon mobile, pas plus de succès. Que faire ?

Merci à vous pour votre réponse

Re : Pass evasion1

Natt_B — Thu, 04 Jul 2024 10:57:37 GMT

Bonjour @Filoo2,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Le chemin à suivre est le suivant:

À partir de votre Espace client, onglet "Offre et options", "Votre offre à l'étranger", " Lors d'un voyage à l'étranger", ensuite vous sélectionnez le pays pour enfin choisir un Pass adapté à votre destination.

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par ce Pass s'il vous plaît ?

Merci, j'attends votre retour.

Bonne journée.

Natt_B

Re : Pass evasion1

Natt_B — Fri, 05 Jul 2024 06:38:32 GMT

Bonjour @Filoo2,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre accompagnement.

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées pour vous aider.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à nous solliciter.

Très bonne journée.

Natt_B