sujet En cours de préparation dans offres mobile Orange et options

En cours de préparation

Lalane21 — Wed, 03 Jul 2024 17:18:06 GMT

Bonjour, j’ai effectué une commande le 01 Juillet, pour un mobile seul / sans forfait. La livraison était prévue pour le 4 juillet, actuellement j’ai eu qu’un mail de confirmation de commande dont le numéro de commande commence par un « T ». Le suivi de mon colis, n’avance pas et reste bloquer « en cours de préparation », mais toujours écrit livraison prévue le 4. Aucun autre mail, reçu même dans les spams. Quelqu’un serait, quand est-ce que je vais recevoir ma commande du coup ? Combien de temps cela va prendre ? On ne me dit JAMAIS les mêmes choses, quand je parle avec des conseillers en ligne.

Merci d’avance.

Re: En cours de préparation

Jimlepix — Wed, 03 Jul 2024 19:53:19 GMT

Bonjour,

Ben vous attendez le 04 juillet...

Re : En cours de préparation

Anthony_d — Thu, 04 Jul 2024 11:26:48 GMT

Bonjour @Lalane21 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et propose de vérifier le statut de votre dossier.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que la référence commande.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : En cours de préparation

Natt_B — Fri, 05 Jul 2024 13:52:22 GMT

Bonjour @Lalane21,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre accompagnement.

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées pour vous aider.

Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bon après-midi.

Natt_B