sujet Re: Mobile non reconnu dans offres mobile Orange et options

Mobile non reconnu

Mickael27b — Wed, 03 Jul 2024 17:23:17 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un SMS me disant que je peux bénéficier de la 5G chez Orange pendant les JO. J'ai fait le test de compatibilité de mon mobile qui s'est avéré négatif alors que je possède un XIAOMI 12X qui est compatible 5G(et bien activée dans les paramètres réseau). J'ai donc appelé le 3900 et me dit qu'il ne trouve pas ce modèle dans sa liste et voyait mon ancien mobile. Il m'a dit aussi qu'il avait activé la compatibilité mais quand je fais le test, toujours négatif.

Auriez vous une solution?

Cdt.

Re: Mobile non reconnu

jyjo29 — Wed, 03 Jul 2024 18:00:38 GMT

Bonjour @Mickael27b

Redémarrez votre mobile pour que la modification soit effective.

Re: Mobile non reconnu

Mickael27b — Wed, 03 Jul 2024 19:01:32 GMT

Bonjour,

Je l'avais fait suite à l'appel mais toujours pareil.

Et là je viens de le refaire suite à votre message et ça à l'air d'être pris en compte.

Merci à vous.

Cdt.

Re: Mobile non reconnu

Céline_R — Thu, 04 Jul 2024 10:49:53 GMT

Bonjour @Mickael27b,

Je suis ravie pour vous que tout soit rentré dans l'ordre 😊

Je remercie @jyjo29 pour son aide.

Je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'a @jyjo29.

Céline