sujet Re: PROBEME RÉSEAU ANGLETERRE dans offres mobile Orange et options

PROBEME RÉSEAU ANGLETERRE

CK071 — Sun, 07 Jul 2024 20:18:41 GMT

Bonjour

notre fils est arrivé en Angleterre aujourd’hui et il n n’a pas de réseau hormis si il se connecte en Wifi.
L’itinérance a l’étranger est bien activée, il a aussi éteint et rallumé plusieurs fois son tel mais rien n’y fait …

C’est dimanche et Orange ne réponds pas bien sur … Que faire ? Qu’est-ce qui bloque ?

Re: PROBEME RÉSEAU ANGLETERRE

jyjo29 — Mon, 08 Jul 2024 05:55:20 GMT

Bonjour @CK071

A-t-il activé les données mobiles ?

L'option " communiquer depuis l'étranger " l'est elle aussi ? À voir dans espace client.

Re : PROBEME RÉSEAU ANGLETERRE

JulienB_ — Mon, 08 Jul 2024 08:59:21 GMT

Bonjour @CK071,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: PROBEME RÉSEAU ANGLETERRE

Celine426 — Tue, 09 Jul 2024 05:32:23 GMT

Bonjour @CK071

Si l’itinérance est activé mais que ça ne marche pas, vous pouvez conseiller à votre fils de passer en mode réseau manuel et de sélectionner un autre opérateur local. Voici comment il peut faire :

- Sur iPhone: Réglages > Données cellulaires > Sélection du réseau > Désactivez Automatique et sélectionnez un autre opérateur.

- Sur Android: allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Opérateurs de réseau > Sélectionnez un autre opérateur.

A t il pris un forfait international ? Il est très pratique et avantageux, voire essentiel, de souscrire à un forfait qui inclut une enveloppe d'appels, sms et/ou data utilisable à l'étranger. Ce guide https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/forfaits-mobiles-europe donne les détails pour choisir la meilleure offre pour l'Europe. Je suggère de prendre, au minimum, une offre sans engagement si votre fils est juste de passage en Angleterre.