sujet Re : Pb réseau dans offres mobile Orange et options

Pb réseau

darnaud — Tue, 09 Jul 2024 20:21:26 GMT

Très urgent’

Ma fille est en Angleterre j’ai changé son forfait depuis la France et elle n’a plus de réseau et impossible de l’appeler.

merci de votre aide urgente

Re: Pb réseau

jyjo29 — Wed, 10 Jul 2024 03:46:35 GMT

Pas de bonjour non plus@darnaud

En cas de changement de forfait l'option " communiquer depuis l'étranger " est désactivée.

À vérifier dans l'espace client → mobile → offre et options : maitriser vos usages.

Re : Pb réseau

JulienB_ — Wed, 10 Jul 2024 09:40:35 GMT

Bonjour @darnaud

Je prends connaissance de votre message, et vous confirme les informations données par @darnaud

Lorsque vous changez de forfait, l'accès aux réseaux étrangers est suspendu durant un délai de quelques jours.

Je ne pourrai que vous inviter à patienter.

Nous restons toutefois disponibles si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Julien