sujet Changement mobile et conservation forfait+options dans offres mobile Orange et options

Changement mobile et conservation forfait+options

Anthocyane — Sun, 14 Jul 2024 14:40:40 GMT

Bonjour, je post ce sujet sur le forum car après plusieurs recherches et l'aide inefficace de l'IA de l'appli d'orange je n'ai pas de réponse à ma question.

Je possède le forfait GO illimité d'orange depuis quelques années maintenant et j'ai la possibilité de changer de mobile au meilleur prix. Je possède grace à ce forfait l'option multi sim que j'utilise dans ma box 5g. Ma question est la suivante:

Si je change de mobile maintenant en conservant mon forfait actuel (GO illimité) est ce que mes options actuellement souscrites seront également conservé (option multi-sim)?

Je pose la question car je sais que orange ne propose plus ce forfait et qu'en gardant mon forfait si je change de mobile (iphone 15 pro) j'ai une majoration de 3 euros par rapport au prix actuel, je crains donc que ce soit considéré comme un changement d'offre et donc la multi sim deviendrait incompatible à mon forfait.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Changement mobile et conservation forfait+options

jyjo29 — Sun, 14 Jul 2024 14:50:57 GMT

Bonjour @Anthocyane

Un nouveau mobile ne concerne pas votre forfait.

Vous mettrez la SIM dans cet appareil et tout sera comme avant.

Re: Changement mobile et conservation forfait+options

Anthocyane — Sun, 14 Jul 2024 15:38:57 GMT

Merci pour votre réponse mais je m'interroge car les conditions de réengagement ne sont pas claire en tout cas concernant les options.

Re: Changement mobile et conservation forfait+options

jyjo29 — Sun, 14 Jul 2024 15:57:24 GMT

@Anthocyane

Quel mobile voulez vous ?

Vous pouvez acheter un mobile seul sans le coupler à un forfait

C'est le forfait qui vous réengage.

Exemple pour moi :

https://boutique.orange.fr/mes-avantages/changer-de-mobile/samsung-galaxy-a15-bleu-fonce-128go?intention=renouvellement-terminal-seul

Je clique sur continuer :

Re: Changement mobile et conservation forfait+options

Anthocyane — Sun, 14 Jul 2024 16:53:21 GMT

Peu importe le mobile, mais je partais sur l'iPhone 15 pro, je me réengage avec mon forfait actuel, c'est juste que je veux être sur de conserver mon option multi sim avec les mêmes avantage qu'actuellement.

Re: Changement mobile et conservation forfait+options

jyjo29 — Sun, 14 Jul 2024 17:57:02 GMT

@Anthocyane

Si vous achetez le mobile à son tarif de 1119 il n'y a pas de réengagement c'est comme si vous l'achetiez par exemple sur Amazon ( https://www.amazon.fr/Apple-iPhone-15-Pro-128/dp/B0CHWWM3JH )

Re: Changement mobile et conservation forfait+options

Anthocyane — Sun, 14 Jul 2024 18:59:32 GMT

Non ça ne m'intéresse pas d'acheter l'iphone au prix max, je le redis me réengager ne me dérange pas je veux simplement garder tous mes avantages. Mais je vois bien que vous n'avez pas la réponse non plus car ce n'est pas claire.

Re: Changement mobile et conservation forfait+options

jyjo29 — Mon, 15 Jul 2024 07:02:35 GMT

@Anthocyane

Voyez ici : https://boutique.orange.fr/vitrine/deja-client-mobile/

Re: Changement mobile et conservation forfait+options

Anthocyane — Mon, 15 Jul 2024 10:20:52 GMT

Après avoir eu une vraie personne au téléphone, elle m'a confirmé que dans mon cas ça ne changerais rien pour mon forfait et mes options.