sujet Problème Pass Evasion1 10Go/30mn dans offres mobile Orange et options

Problème Pass Evasion1 10Go/30mn

Spl22 — Mon, 15 Jul 2024 22:40:15 GMT

Bonjour,

J’ai souscrit à l’offre pass évasion 10Go/30 minutes à 29 euros. Mais depuis 2 jours il ne fonctionne plus. J’ai vérifié ma consommation et j’ai encore des Go. J’ai essayé de joindre le service client sans succès.
Je voudrais savoir pour quelle raison je n’ai plus accès à ce service ? Il a bien fonctionné la première semaine de mon séjour. Je suis en Colombie.

Re: Problème Pass Evasion1 10Go/30mn

Celine426 — Tue, 16 Jul 2024 06:09:55 GMT

Bonjour @Spl22

Assurez-vous que votre Pass Evasion est toujours actif et qu'il n'a pas expiré. La validité du Pass est généralement de 31 jours consécutifs à compter de la date d'activation.

Merciiii

Re : Problème Pass Evasion1 10Go/30mn

Natt_B — Tue, 16 Jul 2024 12:45:28 GMT

Bonjour @Spl22,

Je suis navrée de la situation et pour vous aider de notre mieux, merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Natt_B

Re : Problème Pass Evasion1 10Go/30mn

Patricia_P — Wed, 17 Jul 2024 08:15:02 GMT

Bonjour @Spl22,

Je me permets de revenir vers vous suite à notre demande de coordonnées pour vous apporter notre aide.
N'hésites pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia