sujet Pass 20 Go internet mobile en Europe dans offres mobile Orange et options

Pass 20 Go internet mobile en Europe

Yann-c — Tue, 16 Jul 2024 12:04:13 GMT

Bonjour

J ai voulu recharger le forfait internet mobile France métropolitaine et europe pour le portable de mon fils par l appli my sosh en prenant le forfait à "20Go en une seule fois "

J ai suivi la procédure sur le compte de mon fils et c est moi qui a reçu les 20 Go et non mon fils.

Après 1h30 de tchat avec un conseiller Sosh aucune solution n a été trouvé

Ni le basculement des 20 Go sur son tel ni l annulation de la commande n est possible !

Je me retrouve avec 45 Go sur mon tel et plus rien sur celui de mon fils. A moins de repayer !!

Il y a un bug sur l appli car j ai refait la manip sur l appli sosh et il n y a que mon compte qui peut être recredité. (Je me suis arrêté avant l acceptation définitive )

Mais surtout le conseiller n a pas pu non plus le faire lui même pour mon fils car il n a pas trouvé pas ce forfait sur son ordi

J ai abandonné car tout ce temps pour me donner aucune solution à cause d une appli qui bug .

Si j ai besoin de rien je peux toujours contacter le service client

merci d être passer chez Sosh.

Re: Pass 20 Go internet mobile en Europe

jyjo29 — Tue, 16 Jul 2024 12:21:44 GMT

Bonjour @Yann-c

" je peux toujours contacter le service client "

Qui est : https://assistance.sosh.fr/

Re : Pass 20 Go internet mobile en Europe

Rizo — Tue, 16 Jul 2024 12:54:02 GMT

Bonjour @Yann-c,

Afin de vous apporter mon aide pour vous aider à étudier une solution], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re : Pass 20 Go internet mobile en Europe

Laura_M — Wed, 17 Jul 2024 16:34:35 GMT

Bonjour @Yann-c

Un Pass 20go est bien activé sur la ligne dont vous nous avez communiqué le numéro en privé.

Pouvez-vous me communiquer toujours en privé le numéro de la ligne de votre fils ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Laura

Re : Pass 20 Go internet mobile en Europe

Laura_M — Thu, 18 Jul 2024 14:31:28 GMT

Bonjour @Yann-c

Je vous invite à consulter vos messages privés, je vous ai fait une proposition.
J'attends votre retour.

Belle journée.

Laura