sujet Re: Pass usa/canada dans offres mobile Orange et options

Pass usa/canada

slanc — Sun, 21 Jul 2024 22:24:57 GMT

Bonjour,

Je suis arrivée aux usa hier et mon pass usa/canada devait se mettre en route et me permettre de communiquer dès hier.Ce n'est pas le cas je n'ai aucun accès aux SMS ni à internet. S qu'il y a quelqu'un qui peut nous aider mon mari et moi ( c'est le même problème avec le même forfait. ) merci par avance.

Re: Pass usa/canada

jyjo29 — Mon, 22 Jul 2024 04:48:26 GMT

Bonjour @slanc

Les appareils sont ils compatibles Volte USA ?

Données mobiles et itinérance activées ?

L’option " communiquer depuis l'étranger " également ?

Re: Pass usa/canada

Sychan — Mon, 22 Jul 2024 12:58:18 GMT

Bonjour jyjo29

Merci pour les infos. Données mobiles et itinerance sont bien activées. Je ne trouve pas communiquer depuis l'étranger. Mon téléphone est un galaxy A12, je ne sais pas s'il est compatible avec le réseau US. J'avoue que je ne me suis même pas posé la question. Comme le conseiller Orange m'a proposé le pass, j'ai supposé que cela allait de soi. Où puis-je trouver cette information ? Merci pour tout.

Re: Pass usa/canada

jyjo29 — Mon, 22 Jul 2024 14:00:08 GMT

@Sychan

Le téléphone est compatible

Pour l'option "communique depuis l'étranger" il faut aller dans l'appli Orange et moi puis Forfait mobile et maitriser vos usages.

Il y a eu un signalement de souci de connexion à NY résolu hors de la ville.

Re: Pass usa/canada

Sychan — Tue, 23 Jul 2024 03:17:54 GMT

Merci pour tout. Ça marche. Hourra.

Re: Pass usa/canada

Sychan — Wed, 24 Jul 2024 04:08:06 GMT

Arggggghhhhhhh.

Orange vient de m'envoyer un sms pour m'annoncer que j'avais dépensé tout mon crédit. Mais comment c'est possible ? J'ai utilisé la 4g 3 min pour lire un mail ! Tout le reste du temps j'étais soit en wifi soit je n'ai même pas regardé mon téléphone. Je ne sais plus comment faire.

Re: Pass usa/canada

jyjo29 — Wed, 24 Jul 2024 04:38:00 GMT

@slanc

Le problème vient sans doute des applis du mobile.

Elles cherchent, dès que possible, à trouver des mises à jour.

Et à 13€ le Mo cela va vite.

Pour éviter cela il aurait fallu mettre ces mises à jour en WiFi uniquement en passant pas les paramètres de Google Play

Logo en haut et droite de Google Play.

Re: Pass usa/canada

jyjo29 — Wed, 24 Jul 2024 04:38:23 GMT

@slanc

En cas de besoin, vous pouvez renouveler votre Pass quand vous le souhaitez ou lorsqu'il arrive à épuisement. Il suffit d'utiliser Orange et moi ou de se connecter sur orange.fr ou de composer le 444 ou le #123#.

Re: Pass usa/canada

jyjo29 — Wed, 24 Jul 2024 05:24:42 GMT

@Sychan

Le problème vient sans doute des applis du mobile.

Elles cherchent, dès que possible, à trouver des mises à jour.

Et à 13€ le Mo cela va vite.

Pour éviter cela il aurait fallu mettre ces mises à jour en WiFi uniquement en passant pas les paramètres de Google Play

Logo en haut et droite de Google Play.

Re: Pass usa/canada

jyjo29 — Wed, 24 Jul 2024 05:25:13 GMT

@Sychan

Re: Pass usa/canada

JaziaA — Wed, 24 Jul 2024 13:29:59 GMT

Bonjour @Sychan

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une difficulté avec votre consommation data

Afin de vous apporter des réponses, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète impactée, modèle de votre téléphone et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jazz

Re : Problème de data

JaziaA — Thu, 25 Jul 2024 06:55:46 GMT

Bonjour @Sychan

Je vous ai apporté une réponse en privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Jazz