sujet Re : Commande non valide dans offres mobile Orange et options

Commande non valide

Beatrice49 — Tue, 23 Jul 2024 20:05:00 GMT

Bonjour il y a 3 jours j'ai fait l'achat d'un mobile (je suis cliente Orange) paiement en 4 fois sans frais, je n'ai pas reçu de confirmation de commande , pourtant le paiement a bien été accepté. Dois je encore attendre une confirmation, actuellement aucun débit sur compte.

Merci

Re: Commande non valide

johann — Wed, 24 Jul 2024 07:06:54 GMT

Salut @Beatrice49

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu, de même vérifie si la somme est déjà prélevée .

Re : Commande non valide

Rizo — Wed, 24 Jul 2024 09:08:43 GMT

Bonjour @Beatrice49,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et la référence de la commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re : Commande non valide

LindaP_ — Thu, 25 Jul 2024 09:21:26 GMT

Bonjour @Beatrice49,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées. N'hésitez pas à nous les faire parvenir vis le lien ci-dessous si vous souhaitez qu'on vous apporte notre aide.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : Commande non aboutie

Matt_H — Thu, 25 Jul 2024 15:42:54 GMT

Bonjour @Beatrice49

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je ne retrouve aucune commande avec ces informations. Cela rejoint le fait que vous n'avez pas reçu de confirmation. En toute transparence, je ne saurai vous en dire plus ne retrouvant rien concernant cette commande.

Je vous invite à passer à nouveau commande si vous le souhaitez, la précédente commande n'ayant pas abouti.

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente fin de journée.

Matthieu.