sujet Pb suite changement de numéro de mobile dans offres mobile Orange et options

Pb suite changement de numéro de mobile

Ben31500 — Thu, 25 Jul 2024 15:31:53 GMT

Bonjour à tous

Je me permet de vous contacter car j'ai un problème avec mon numéro de téléphone mobile depuis son activation en début d'année. Certaines personnes de mon entourage n'arrivent pas à me joindre (message numéro inconnu....) alors que je peux les appeler et envoyer des messages .

Je ne comprends pas.... on m'a changé de carte sim en boutique et le problème persiste. C'est très gênant, car certains organismes n'arrive plus à me joindre.

Pouvez vous m'aider svp ou m'indiquer à qui je dois m'adresser ? car je suis déjà allé 2 fois en boutique orange et personne n'a d'explication et de solution pour mon problème .

Je vous remercie pour votre réponse et pour votre aide.

Cordialement.

Passez un bel été

Ben

Re: Pb suite changement de numéro de mobile

raphael_apa — Fri, 26 Jul 2024 01:39:55 GMT

Bonjour @Ben31500

Oui, en effet, cela peut être très gênant. Avez-vous vérifié qu'il n'y a pas de renvoi d'appel activé sur votre mobile ? Un renvoi d'appel mal configuré ou défectueux pourrait être à l'origine du problème

Avez-vous essayé de mettre à jour votre ligne de manière autonome via ce lien : Dépanner vos services mobile

Pourriez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone afin que je puisse vous transmettre une procédure pour réinitialiser les réglages réseau ?

Raphael L

Re : Pb suite changement de numéro de mobile

Thierry-G — Fri, 26 Jul 2024 08:19:15 GMT

Bonjour @Ben31500,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réception d'appels. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone ?

Thierry-G