sujet Re: Probleme imei dans offres mobile Orange et options

Probleme imei

Nico22200 — Thu, 01 Aug 2024 14:18:52 GMT

Bonjour

Suite à un échange standard de mon fold 4 il y a un an, je n'ai pas eu de document attestant du nouvel imei pour la garantie du téléphone.

J'en ai besoin pour un nouveau sav.

Comment avoir cette attestation ?

De plus je ne suis plus client Orange depuis 6 mois donc personne ne veut me réponse par téléphone.

Merci

Re: Probleme imei

jyjo29 — Thu, 01 Aug 2024 15:32:24 GMT

Bonjour @Nico22200

Avez vous fait le *#06# ?

IMEI.info: * # 06 #

Re : Probleme imei

Laura_M — Fri, 02 Aug 2024 12:13:22 GMT

Bonjour @Nico22200,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : Probleme imei

Sylvie_F — Sat, 03 Aug 2024 08:46:31 GMT

Bonjour @Nico22200,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin de nos services.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: Probleme imei

Nico22200 — Tue, 06 Aug 2024 10:52:18 GMT

Le problème n'est pas de trouver liemi des téléphones mais de trouver une attestation qui confirme l'échange

Re: Probleme imei

Thierry-G — Tue, 06 Aug 2024 13:03:22 GMT

Bonjour @Nico22200,

Pouvez-vous me dire par quel biais avez-vous fait le SAV (Orange oul'assurance) et pour quelle raison avez-vous fait le SAV ?

Thierry-G

Re: Probleme imei

Nico22200 — Tue, 06 Aug 2024 14:48:49 GMT

Bonjour

Je suis passé par Orange pour mes sav puisque le téléphone a une facture orange

Pour le premier sav il s'agissait d'un problème de déconnection de écrans.

Pour le nouveau sav il s'agit d'un soucis de WiFi ( il ne s'active plus , la puce WiFi doit être changée)

Merci

Re: Probleme imei

JulienB_ — Tue, 06 Aug 2024 14:59:19 GMT

@Nico22200 Si vous n'êtes plus client Orange, je vous invite à prendre contact avec notre eCHAT.

Merci pour votre compréhension.

Julien