sujet Réclamation clé tv dans offres mobile Orange et options

Réclamation clé tv

gregos1 — Wed, 14 Aug 2024 18:29:36 GMT

Bonjour, orange nous demande une clé tv que nous avons récemment ramené en boutique, en fait nous avons ramené le décodeur orange et les 2 clés que nous possédions.le décodeur n'est plus demandé mais la clé oui alors que nos 2 clé ont été restitués et bien validé par le vendeur en boutique.

Re: Réclamation clé tv

johann — Thu, 15 Aug 2024 10:02:20 GMT

Salut @gregos1

Le vendeur en boutique ne t'avait pas fourni un document comme

quoi tu avais tout rendu ?

Re: Réclamation clé tv

gregos1 — Thu, 15 Aug 2024 10:43:24 GMT

Bonjour, merci de votre réponse oui j'ai effectivement les papiers prouvant la restitution du matériel, ou faut il que j'envoie ces papiers svp

Re: Réclamation clé tv

Patricia_P — Fri, 16 Aug 2024 16:45:10 GMT

Bonjour @gregos1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de ligne fixe, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re : Restitution clé tv

Pedro_C — Sat, 17 Aug 2024 14:07:45 GMT

Bonjour @gregos1,

Je vous ai répondu en privé pour la résolution de la situation.

Bonne journée à vous,

Pédro