sujet Portabilité facturation dans offres mobile Orange et options

Portabilité facturation

Sunhy — Mon, 19 Aug 2024 09:04:24 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit en mai à une offre Orange avec portabilité au 8/06.

Or je réalise qu'Orange m'a attribué un nouveau numéro (provisoire ?) et qu'il m'a facturé la période avant la portabilité alors que je n'ai jamais utilisé la SIM !

Comment faire pour obtenir remboursement de cette facture ?

Re: Portabilité facturation

chantoine — Mon, 19 Aug 2024 09:54:46 GMT

Bonjour,

C'est la procédure standard chez Orange.

Accessoirement, vous avez disposé du godet data complet (sans prorata) à utiliser entre l'activation et la première remise à zéro (généralement 5-6 jours).

Re : Portabilité facturation

Eugénie_M — Mon, 19 Aug 2024 15:00:42 GMT

Bonjour @Sunhy,

Je remercie @chantoine pour sa réponse, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re : Portabilité facturation

Eugénie_M — Tue, 20 Aug 2024 08:24:02 GMT

Bonjour @Sunhy,

Si vous avez toujours besoin de nous, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en privé.

Bonne journée.

Eugénie