sujet Re : Facture dans offres mobile Orange et options

Facture

doudou381402 — Fri, 23 Aug 2024 13:05:08 GMT

Bonjour

J'ai eu la mauvaise surprise de voir passer ma facture 11,99 à 26, 99 et idem pour mon mari je ne comprends pas

Cordialement

Audrey Riccardi

Re : Facture

Rizo — Fri, 23 Aug 2024 13:10:46 GMT

Bonjour @doudou381402,

Je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, adresse postale et numéro de ligne afin de vérifier votre facturation, en privé :

Merci.
Rizo

Re: Facture

jyjo29 — Fri, 23 Aug 2024 13:14:53 GMT

Bonjour @doudou381402

Si vous vos contrats été avec un engagement l'augmentation est normale puisque prévue dès le départ.

Exemple :

Re: Facture

doudou381402 — Fri, 23 Aug 2024 13:30:26 GMT

Bonjour

Mon contrat était sans engagement

Re: Facture

Rizo — Fri, 23 Aug 2024 13:32:30 GMT

Votre contrat est toujours sans engagement.
Souhaitez-vous le modifier ?

Rizo

Re: Facture

doudou381402 — Fri, 23 Aug 2024 13:55:43 GMT

Tout dépend des offres que l'on me fait

Re: Facture

Rizo — Fri, 23 Aug 2024 14:03:57 GMT

Comme vous n'utilisez pas l'internet de votre forfait, je peux vous proposer le forfait Sosh (offre low cost d'Orange) pour 10.99 €.

Je vous invite à consulter la photo suivante :

Rizo

Re: Facture

doudou381402 — Fri, 23 Aug 2024 14:12:11 GMT

100 MO c'est vraiment trop peu

Re: Facture

Ludivine_L — Fri, 23 Aug 2024 15:12:21 GMT

J'entends que cela ne soit pas suffisant 🤔 , mais il y a toujours une solution chez Orange ( et donc chez Sosh ! )

Vous pouvez rajouter une option vous permettant d'avoir 2 gigas supplémentaires , celle ci coûte 5€ soit 15€99 au total.

Qu'en pensez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée 🌆 .

Ludivine 🌺