sujet Re: Quel forfait ? dans offres mobile Orange et options

Quel forfait ?

sessenini — Sun, 25 Aug 2024 16:07:40 GMT

Bonjour,

Je voudrais connaître le montant d'un forfait "mobile 2 heures + fixe illimité SANS INTERNET". Est-ce que le 'sans internet" existe chez Orange ?

J'ai demandé au robot mais il ne comprend pas ma question !!!

Merci de votre aide

Re: Quel forfait ?

johann — Sun, 25 Aug 2024 16:36:33 GMT

Salut @sessenini

Si dans ton offre tu veux le tél: fixe faut prendre une offre fibre qui inclue le fixe + mobile et la livebox .

Re: Quel forfait ?

sessenini — Sun, 25 Aug 2024 17:08:50 GMT

Merci Johann.

Comment trouver le montant de cet abonnement sur Orange ? C'est pour un couple de personnes âgées à qui on a fait souscrire un forfait de près de 60 euros par mois.

Je trouve que c'est bien élevé pour leurs besoins. Il n'ont même pas installé la fibre proposée car ils aurait dû creuser des tranchées (à 85 ans !!) et ils ne veulent pas internet.

Chez Orange on leur a dit que c'était le forfait le moins cher pour fixe + mobile..

N'existe-t-il pas un prix plus bas pour leurs petits besoins (et leurs petites retraites !) ?

Re: Quel forfait ?

Sylvie_F — Mon, 26 Aug 2024 09:08:12 GMT

Bonjour @sessenini,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de ces personnes (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Quel forfait ?

sessenini — Mon, 26 Aug 2024 10:01:04 GMT

Bonjour,

En "désespoir de cause" j'ai appelé Orange. En résumé il n'existe pas de forfait fixe+mobile sans fibre et sans internet. Obligé de payer comme si on les avait !!! ou des abonnements facturés au nombre d'appel : une véritable usine à gaz beaucoup trop compliquée pour des personnes âgées qui ne pourraient pas gérer.

Dommage que ce soit cette catégorie d'abonnés qui paye le plus cher pour un service des plus basiques !!

Re: Quel forfait ?

Sylvie_F — Mon, 26 Aug 2024 10:13:44 GMT

@sessenini, Je vous remercie pour votre retour.

Je suis navrée qu'aucun forfait ne puisse correspondre à leurs besoins.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie