sujet Re: RIO et portabilité dans offres mobile Orange et options

RIO et portabilité

avanel — Sat, 31 Aug 2024 22:19:43 GMT

bonjour,

On m'a donné en avril un RIO pour ma ligne PRO.

J'ai souscrit un nouvel abonnement avec une portabilité pour aujourd'hui 31 aout car je suis en retraite au premier septembre.

Le numéro provisoire attribué ce matin n'a pas été activé et l'ancien numéro n'est pas reconnu. Je viens de voir sur le mail du RSI que le RIO a une validité de 3 mois. Est-ce que mon problème vient de là ? est-ce que quelqu'un peut me dire comment je dois faire et si c'est toujours possible de conserver mon numéro de mobile.

Merci pour votre aide

Nathalie

Re: RIO et portabilité

jyjo29 — Sun, 01 Sep 2024 03:03:54 GMT

Bonjour @avanel

Avez vous activé la SIM ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064#

Re: RIO et portabilité

avanel — Sun, 01 Sep 2024 03:15:40 GMT

Bonjour,

oui bien sûr, le numéro n’est pas reconnu.

sur le mail du rsi, je viens de lire que le rio n’était valable que 3 mois. Le mail date d’avril.

je vois bien ce numéro rattaché dans mes contrats. Pourquoi la carte SIM ne s’active pas ?

numero pro entreprise orange France

Re: RIO et portabilité

jyjo29 — Sun, 01 Sep 2024 04:09:17 GMT

@avanel

Voyez si vous ne pouvez pas le récupêrer

https://assistancepro.orange.fr/gerer_mon_compte/gerer_mon_compte/resilier_un_contrat/portabilite_fixe_et_mobile_client_pro__obtenir_le_rio_releve_identite_operateur-396648

Re: RIO et portabilité

avanel — Sun, 01 Sep 2024 08:10:04 GMT

Bonjour la team, et merci

le problème est réglé

sosh n’a tout simplement pas fait à temps. 😊

Après 3 mois mon RIO a fonctionné, le collègue m’avait dit l’inverse 😢

merci pour vos retours