sujet Re: Re : facture non conforme à l'offre dans offres mobile Orange et options

facture non conforme à l'offre

Tamalou44 — Sat, 07 Sep 2024 15:50:47 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit une offre 5g 120 go à 14,99 (un démarcheur est venu chez moi) dans le cadre d'un contrat fibre et mobile hors ma facture depuis mai est de 19,99. sur mon contrat c'est bien noté 14,99! j'ai contacté orange 10 fois et j'ai eu le service réclamation 4 fois qui à chaque fois m'a dit oui on va régulariser tout ça mais nous sommes au mois de septembre et toujours 19,99. j'en ai franchement raz le bol, je viens d'arriver chez orange et je n'ai qu'une envie c'est de me barrer....y a un moyen de se faire entendre pour que orange respecte ses engagements?

Re : facture non conforme à l'offre

Marine_V — Mon, 09 Sep 2024 09:47:34 GMT

Bonjour @Tamalou44,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin que j'accède à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇.

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re : facture non conforme à l'offre

Marine_V — Mon, 09 Sep 2024 13:47:41 GMT

@Tamalou44,

Je vous ai répondu en message privé 😊.

À très vite.

Marine 🌵

Re: Re : facture non conforme à l'offre

Tamalou44 — Thu, 12 Sep 2024 12:49:17 GMT

Bonjour,

j'avais un rdv tèl avec le service commercial ce matin et je suis visiblement tombé sur la bonne personne. Une dame très avenante et très professionnelle qui a réglé mon problème en 3 minutes en se demandant comment mon problème n'avait pas pu être réglé avant compte tenu de mes nombreux appels. comme quoi c'est peut être mieux et plus rapide de passer par le forum ou les conseillères sont rapide et efficace.

en tout cas merci à la conseillères qui a pris en charge mon dossier et qui l'a fait remonter à la bonne personne.

je clos ce post merci.