sujet Re: Pass évasion 1 dans offres mobile Orange et options

Pass évasion 1

Fafa-85 — Tue, 10 Sep 2024 16:15:36 GMT

Bonjour je suis arrivé en Turquie a Istanbul depuis hier et j'ai souscrit l'option évasion 1 tout taleur.. sa ne fonctionne pas du tout .. soi disant que le pass est opérationnel Mais a part juste vous prendre de l'argent orange vous faites quoi pour vos clients qui sont chez vous depuis plus de 15 ans ce qui est mon cas et a qui vous proposer des pass pour nous faciliter la vie.. et je suis déjà hors forfaits alors que la pass n'est même pas actif..

Re : Pass évasion 1

ManonB_ — Tue, 10 Sep 2024 16:17:22 GMT

Bonjour @Fafa-85,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Manon

Fafa-85

Fafa-85 — Tue, 10 Sep 2024 16:20:14 GMT

Pour ma part vous n'êtes pas au top orange a mon retour j'irai voir ailleurs si le problème n'est pas résolu

Re: Pass évasion 1

johann — Tue, 10 Sep 2024 16:28:13 GMT

Salut @Fafa-85

Avant de partir tu avais fait d'en sorte via google play que les mises à jour des

applications ne se font qu'en wifi et pendant le voyage tu avais éteint le mobile ?

De même que si tu avais obtenu la confirmation que le pass est actif faut activé

les données et pour te connecter au net également l'itinérance .

Redémarre une fois le mobile et fait une recherche manuelle d'un réseau.

Voici la liste :

Turk telekom
GSM GPRS 3G 4G 5G

Turkcell Iletisim Hizmetleri
GSM GPRS 3G 4G

Vodafone Connex Turquie
GSM GPRS 3G 4G

Concernent le reste chacun fait bon comme lui semble .

Re: Re : Pass évasion 1

Fafa-85 — Tue, 10 Sep 2024 16:32:53 GMT

Mes données personnelles je ne les donne jamais. J'ai déjà connu des soucis de piratage ou de fraude avec mes comptes..et ne vous connaissant pas Manon ou qui que vous soyez je préfère éviter.. sauf que j'ai perdu 30 EUR parce que un soi disant pass va me facilité des communications avec mes filles en France .. moi je suis a Istanbul pour des soins dentaires important donc je n'avait pas besoin de sa en plus..merci orange..

Re: Re : Pass évasion 1

ManonB_ — Tue, 10 Sep 2024 16:42:30 GMT

Je comprends votre méfiance.

Je me présente à vous, je suis Manon Web conseillère chez Orange et je suis là pour vous accompagner.

Sans vos coordonnées, je ne pourrais pas accéder à votre dossier. Si vous souhaitez me les confier, je vous invite à la faire en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Manon

Re: Pass évasion 1

Fafa-85 — Tue, 10 Sep 2024 17:40:54 GMT

Désolé mais rien ne fonctionne je suis déçu

Re: Pass évasion 1

jyjo29 — Tue, 10 Sep 2024 18:03:25 GMT

@Fafa-85

Avez vous activé

les données mobiles

L'itinérance

communiquer depuis l'étranger ???????

Re: Pass évasion 1

Fafa-85 — Tue, 10 Sep 2024 18:23:31 GMT

Bonsoir oui tout a fait.. mais il n'y a rien du tout j'ai essayé de ma faire aider par 3 personnes qui sont dans le même hôtel que moi et on le même souci donc très très déçu

Re: Pass évasion 1

Fafa-85 — Wed, 11 Sep 2024 06:32:48 GMT

Bonjour oui c'est fait et refait et encore refait il ne faut pas ce leurrer ce pass ne vaut rien c'est tout.. donc en attendant je suis obligé d'utiliser la wifi de mon hôtel .. mais une fois sortie Dans le centre de Istanbul je fait comment..j'ai bien tenté de joindre ma fille.. désolé mais aucune wifi pour moi .. si j'ai un accident ou si je dois prévenir quelqu'un ici je ne parle pas le turc ni l'anglais.. et bien tu te débrouilles..par contre quand je vais rentrer en France il y a des choses qui vont changé concernant Orange.. et ce n'est que le début...

Re: Pass évasion 1

jyjo29 — Wed, 11 Sep 2024 06:37:32 GMT

@Fafa-85

Comme vous refusez l'aide d'un webconseiller il est inutile de continuer à poster.

Re: Pass évasion 1

Fafa-85 — Wed, 11 Sep 2024 07:00:57 GMT

Je ne refuse pas de l'aide ou des explications ce que l'on me dit de faire je l'est fait.. que puis je faire de plus ..je ne suis pas stupide au point de ne pas comprendre.. merci quand même du soutien et de me rediriger vers ce qui me semble le mieux..mais sa ne fonctionne pas.. j'ai un Xiaomi 10 pro..

Re: Pass évasion 1

Thierry-G — Wed, 11 Sep 2024 12:00:25 GMT

Bonjour @Fafa-85,

Je suis navré pour tous ces désagréments et pour la gêne occasionnée. Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si tout fonctionne? Vérifiez également dans les paramètres réseau de votre téléphone que les données mobiles et les données en itinérance sont bien activées sur votre téléphone.

Thierry-G

Re: Pass évasion 1

Fafa-85 — Wed, 11 Sep 2024 13:23:07 GMT

Bonjour Thierry G..dans un 1 er temps ne vous sentez pas responsable de ce qui arrive vous n'êtes pas en cause ou qui que ce soit de la communauté je vous dirai plutôt un grand merci pour le travail effectué a vouloir résoudre mon problème concernant le pass évasion 1.. mais je suis ici jusqu'au 18 septembre pour des soins dentaires important...je n'ai pas encore tester la ligne du fait que je suis toujours a l'hôtel ou j'utilise leur wifi..je vais de ce pas essayer vos conseils et reviendrai vers vous cordialement Mr suavin

Re: Pass évasion 1

Fafa-85 — Wed, 11 Sep 2024 13:38:56 GMT

Je viens de faire un test de ligne arrêt et marche comme prévu après avoir coupé la wifi de l'hôtel.. j'ai activé les données mobiles et l'itinèrance international .. c'est écrit jamais.toujours.ou occasionnellement et quand je valide toujours ou occasionnellement.. après validation cela me met que l'opérateur risque de me facturer des suppléments financiers en plus .. j'avoue que je ne sais plus quoi faire ..

Re: Pass évasion 1

G-rom — Wed, 11 Sep 2024 15:35:44 GMT

Bonjour @Fafa-85 ,

Je vous invite à tester les différents opérateurs disponibles depuis le menu "recherche manuelle de réseau" puis de sélectionner celui avec lequel ça fonctionne le mieux.

G-rom

Re: Pass évasion 1

G-rom — Wed, 11 Sep 2024 15:35:15 GMT

G-rom

Re: Pass évasion 1

Fafa-85 — Wed, 11 Sep 2024 16:23:40 GMT

Bonsoir G- rom avant tout merci pour l'explication a l'hôtel en mode WiFi sa m'affiche turksell est ce cela.. en dehors de l'hôtel déconnecté de leur wifi rien ne fonctionne..

Re: Pass évasion 1

PhilippeG — Thu, 12 Sep 2024 06:21:43 GMT

Bonjour @Fafa-85,

Qu'en est-il ce matin, est-ce que les appels ou sms fonctionnent ?

PhilippeG

Re: Pass évasion 1

Fafa-85 — Thu, 12 Sep 2024 06:44:04 GMT

Bonjour Philippe et encore merci concernant le souci. Pour ma part Petite Ballades matinale au alentours de l'hôtel sans la wifi de l'hôtel bien entendu. étant a 300 m de ce même hôtel.. le résultat reste le même.. je n'est rien juste une info me signalant que vous n'avez pas de connexions Internet ..et que celui ci n'est pas opérationnel .. avec les données mobiles ouvertes idem pour l'itinérance.. ???? A vrai dire je ne sais plus quoi faire les jours passent je doit repartir le 18 .. et j'ai souscrit a un pass qui ne fonctionne absolument pas..je n'insiste plus cela ne sert a rien 😡 désolé ..