sujet Re: esim non reçu dans offres mobile Orange et options

esim non reçu

seb681001 — Sun, 15 Sep 2024 13:57:26 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un nouveau forfait avec eSIM depuis le site internet Orange le 9 septembre. Le suivi de commande m’indiquait que j’allais recevoir mon QR code sous 4 jours

Or, nous sommes aujourd’hui le 15 septembre et je n’ai toujours pas de QR code et vos services me disent d’attendre

Dans le mail, il est précisé que le QR code arrive sous 4 jours. Les 4 jours sont passés et je ne peux toujours pas bénéficier de mon abonnement.

Re : esim non reçu

Marine_V — Mon, 16 Sep 2024 13:44:00 GMT

Bonjour @seb681001,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin de comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de votre commande) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re: esim non reçu

Anthony_d — Fri, 20 Sep 2024 15:09:30 GMT

Bonjour @seb681001 ,

Je reprends le suivi de votre dossier.
Votre profil eSIM semble actif depuis le 18/09.
Vous me confirmez que tout fonctionne à présent ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Anthony

Re: esim non reçu

Anthony_d — Sat, 21 Sep 2024 06:20:37 GMT

Bonjour @seb681001 ,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que tout est bon.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony