sujet Livraison Pixel 9 Pro dans offres mobile Orange et options

ENVOI PIXEL 9 PRO

aurel697 — Mon, 16 Sep 2024 11:52:47 GMT

Bonjour,

j'ai précommandé mon pixel 9 pro au tout début du mois avec une date indiqué au 13/09 pour la disponibilité du téléphone. A ce jour je n'ai aucune nouvelle de ma commande et ma problématique est que j'ai besoin du téléphone. Coment faire pour en savoir plus sur le délai d'nvoi du téléphone ?

Suis je le seul dans cette situation je ?

Par avance merci à toutes les personnes qui pourront m'aider.

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Yoh31300 — Tue, 17 Sep 2024 04:25:29 GMT

Bonjour

Je suis également dans la même situation commande passer le 26/08 pour ma part.
Après plusieurs échange avec le service client j’ai appris qu’il n’avait aucun stock de celui ci malgré la précommande, seule réponse de leurs part attendre.

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Podofa — Tue, 17 Sep 2024 11:48:15 GMT

Même problème pour moi, google pixel 9 pro sauge 256g précommandé le 16 AOUT.

Aucune nouvelle, statut "en préparation".

Même réponse de problème de stock mais que ce soit en boutique, par chat ou par téléphone, les operateurs n'ont aucun lien avec la gestion de stock, n'ont aucun contact et aucune information, n'ont aucune reponse à ma demande d'information a part : " il faut attendre".

Orange est connu pour avoir un bon service client mais sur ce coup c'est pas bon du tout. Nous restons dans le flou le plus total. D'autant plus que certaine boutique vendent déjà des pixel 9 pro. c'est frustrant.

Normalement, la précommande est sensé permettre de recevoir le smartphone en priorité. Il semble que ce ne soit pas le cas.

Je peux comprendre qu'orange ne soit pas responsable d'un maque d'appro de ses distributeurs de la par de google.

Mais reste à la responsabilité d'orange :

le manque d'information.

l'appro des boutique avant les client web en précommande.

Et peut être une mauvais gestion des commande de la part d'orange.

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Mofokellypass — Tue, 17 Sep 2024 12:00:13 GMT

Google pixel pro 9 vert sauge 256go, en précommande, toujours pas arrivé depuis presque deux semaines. A quoi sert d'avoir des abonnements et renouvellement prioritaire tous les 24 mois, si orange n'est pas à la hauteur de ses engagements....

@Podofa a écrit :
Même problème pour moi, google pixel 9 pro sauge 256g précommandé le 16 AOUT.
Aucune nouvelle, statut "en préparation".
Même réponse de problème de stock mais que ce soit en boutique, par chat ou par téléphone, les operateurs n'ont aucun lien avec la gestion de stock, n'ont aucun contact et aucune information, n'ont aucune reponse à ma demande d'information a part : " il faut attendre".

Orange est connu pour avoir un bon service client mais sur ce coup c'est pas bon du tout. Nous restons dans le flou le plus total. D'autant plus que certaine boutique vendent déjà des pixel 9 pro. c'est frustrant.
Normalement, la précommande est sensé permettre de recevoir le smartphone en priorité. Il semble que ce ne soit pas le cas.

Je peux comprendre qu'orange ne soit pas responsable d'un maque d'appro de ses distributeurs de la par de google.

Mais reste à la responsabilité d'orange :
le manque d'information.
l'appro des boutique avant les client web en précommande.
Et peut être une mauvais gestion des commande de la part d'orange.

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Podofa — Tue, 17 Sep 2024 12:04:07 GMT

Est ce qu'il arrive qu'orange donne des réponse au sujet dans ces forums ?

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Yoh31300 — Tue, 17 Sep 2024 12:25:23 GMT

Oui c’est surtout le manque de communication que je trouves limité surtout que j’ai demandé une portabilités en même temps que la précommande et que celle ci ne ce fait toujours pas car le mobile n’est pas livrer, recevoir un email pour prévenir est la moindre des choses.

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Maryline_G — Tue, 17 Sep 2024 13:17:13 GMT

@Yoh31300

Bonjour et bienvenue sur notre forum.

Je comprends en effet votre sentiment de manque de communication concernant votre commande.

Vous avez normalement reçu un lien pour suivre votre commande dès qu'elle part en livraison.

Autrement un mail de bienvenue vous annonçant celle-ci, l'avez-vous vu passer ?

Je vous propose de vérifier ce qu'il en est ensemble.

Pour ce faire je vous invite à cliquer sur ce bouton

Et de m'y envoyer vos coordonnées (ref de commande, nom, prénom, adresse postale et numéro concerné).

Bel après-midi en attendant votre retour,

Maryline

Re : suivi de commande pixel 9 pro

Thomas_S — Tue, 17 Sep 2024 13:28:14 GMT

Bonjour @Podofa,

Comme indiqué par ma collègue dans le message précédent, je comprends votre ressenti concernant notre manque de communication sur le sujet, toutefois, nous n'avons pas d'information précise,concernant le réapprovisionnement attendu de la part de Google, j'en suis désolé 😕

Si vous le souhaitez, je vous invite tout de même à me communiquer votre nom, prénom et numéro de commande ou numéro de mobile en message privé afin de consulter l'avancement de votre commande s’il vous plaît 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Podofa — Wed, 18 Sep 2024 05:40:03 GMT

Allons nous avoir des infos aujourd'hui ?

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Yoh31300 — Wed, 18 Sep 2024 11:13:09 GMT

Il faudra patienter début octobre je pense

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Mofokellypass — Wed, 18 Sep 2024 11:15:11 GMT

Merci, pour ce renseignement

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Podofa — Wed, 18 Sep 2024 14:42:10 GMT

Salut, c'est une info ou une intuition ?

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Podofa — Thu, 19 Sep 2024 13:11:29 GMT

J'ai reçu un appel d'orange aujourd'hui.

Google livre a petite dose.

Ils réceptionnent une livraison fin de semaine et début de semaine prochaine. Les plus chanceux d'entre nous seront livrés à priori semaine prochaine.

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

AurélienR35 — Fri, 20 Sep 2024 14:06:28 GMT

Malheureusement, même situation et aucun retour...

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

AurélienR35 — Fri, 20 Sep 2024 14:10:54 GMT

Peut être que du stock est de nouveau arrivé car ils sont à nouveau sur la boutique orange (ce ce jour à 16h09)

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Yoh31300 — Fri, 20 Sep 2024 20:06:37 GMT

Mon statut de commande viens de passer de précommande à en cours de préparation. À voir si ça évolue dans les jours à venir

Livraison Pixel 9 Pro

Tom31410 — Mon, 23 Sep 2024 02:10:16 GMT

Bonjour

Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas malheureusement... J'ai commandé un Google pixel 9 Pro sauge 256go le 16/08 donc il y a plus d'un mois et aucune nouvelle.

C'est une honte ce manque d'informations, habitué à un très bon service client là je suis extrêmement déçu !

Est ce que quelqu'un en a déjà reçu un ?

Merci d'avance

Thomas

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Podofa — Mon, 23 Sep 2024 09:08:57 GMT

Le mieux est "préparation en cours " aussi.... Depuis quelques semaine. ! J'espère le recevoir cette semaine mais ça deviens du domaine de la croyance.

On a des infos a jours ?

Oui c'est agaçant de le voir de nouveau a la vente sans rien avoir reçu. 😤

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

AurélienR35 — Mon, 23 Sep 2024 09:30:01 GMT

Via X je sais qu'ils n'ont pas eu les stocks de réappro 😅. Et mon délai de rétractation est dépassé maintenant haha

Re: ENVOI PIXEL 9 PRO

Yoh31300 — Mon, 23 Sep 2024 10:17:31 GMT

Moi j’ai demandé un changement de couleur vu que le blanc et noir on l’air d’être en stock sur leurs boutique en ligne, mais il ne peuvent pas modifier apparement les commandes. Et évidemment je ne peux pas annuler car le délai est également dépasser 👍🏽