sujet Re: Pieces justificatives non traitées dans offres mobile Orange et options

Pieces justificatives non traitées

Floup38 — Fri, 27 Sep 2024 09:50:13 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un nouveau forfait chez orange en prenant aussi un mobile, j'ai fournis les documents directement sur la plateforme et depuis rien, c'est écrit que les documents sont traités en moyenne dans les 4 jours, d'après leur estimation je devais recevoir mon téléphone et avoir accès à ma e sim depuis hier mais les documents ne sont mêmes pas encore traités.

Est-ce que vous sauriez me dire quel délai je vais devoir encore attendre ?

Merci

Re: Pieces justificatives non traitées

jyjo29 — Fri, 27 Sep 2024 10:04:13 GMT

Bonjour @Floup38

Version officielle : 4 jours

Version réalité : 10/12 jours ouvrés.

Re: Pieces justificatives non traitées

johann — Fri, 27 Sep 2024 10:57:21 GMT

Salut @Floup38

10/12 jours ouvrables s'ils sont aux complet , de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .