sujet Re: assurance mobile dans offres mobile Orange et options

assurance mobile

JMGdoubs — Fri, 27 Sep 2024 14:02:23 GMT

Suite au vol de téléphone portable, dont a été victime mon épouse, la C.F

.C.A Assurance Mobile (siège social à Mérignac - recommandée par Orange), a trouvé le moyen de ne pas l'indemniser. Elle exige une pièce justificative que l'assurée ne peut pas lui fournir : le procès-verbal de dépôt de plainte établi en Belgique, lieu du vol. Seule, la Compagnie peut obtenir cette pièce ; un courriel de la Police belge l'a confirmé. La Compagnie, informée, refus de le demander elle-même ; donc elle ne l'obtiens pas et refuse d'indemniser sa cliente. Dans le même temps, la Compagnie envoie sa cliente, à plusieurs reprises, vers les autorités de Police françaises, qui ne peuvent rien pour elle, puisque le vol a été commis à Bruxelles ; pour qu'elle finisse par renoncer ? J.M.G.

Re: assurance mobile

johann — Fri, 27 Sep 2024 14:16:08 GMT

Salut ! @JMGdoubs

Tu as déjà repris contact avec le CFCA comme stipulé dans ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/CFCA-assurance-Mobile/m-p/3142376#M129126

Re: assurance mobile

ChloéAM — Fri, 27 Sep 2024 14:16:10 GMT

Bonjour JMGdoubs,

je vois que vous avez des questions concernant votre assurance CFCA. Je vous encourage à nous envoyer un mail à l'adresse suivante : relationclients@assurance-mobile.fr en donnant votre pseudo en objet. Vous aurez une réponse précise concernant votre contrat.

Merci par avance,

Chloé - Assurance Mobile Orange Store

Re: assurance mobile

ChloéAM — Fri, 27 Sep 2024 14:16:59 GMT

Merci johann !

Chloé - Assurance Mobile Orange Store

Re: assurance mobile

JMGdoubs — Fri, 27 Sep 2024 14:20:52 GMT

Oui. Courrier recommandé + envoi direct de PDF par courriel.

Re: assurance mobile

JMGdoubs — Fri, 27 Sep 2024 14:21:52 GMT

Bonjour. C'est déjà fait. Cdt JMG

Re: assurance mobile

ChloéAM — Fri, 27 Sep 2024 14:23:13 GMT

Parfait,

vous allez avoir une réponse rapidement !

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Orange Store

Re: assurance mobile

JMGdoubs — Fri, 27 Sep 2024 14:24:46 GMT

J'espère... JMG