sujet Re : Garantie mobile orange sans forfait dans offres mobile Orange et options

Garantie mobile orange sans forfait

M-JP — Mon, 29 Dec 2014 19:35:10 GMT

Bonjour,

Pour Noël, j'ai reçu, en cadeau, un joli Nokia Lumia 530 (sans forfait car j'ai déjà un forfait Orange Origami Zen).

L'achat a été réalisé le 22/12/2014 dans une boutique Orange de Bordeaux (facture à l'appui).

Malheureusement, ce mobile n'a jamais fonctionné. Habitant à Pau, je suis allé en boutique Orange (Lescar) pour me faire dépanner à 4 reprises en 2 jours. Les commerciaux ont été incapables de me dépanner. Il ne fonctionne toujours pas et Orange refuse de me le changer.

Monsieur Orange, je crois encore au père Noël mais je ne supporte pas l'incompétente/excroquerie. J'ai perdu suffisamment de temps.

Pouvez-vous me donner le sésame permettant de faire valoir un droit évident ? Je souhaite simplement qu'orange me change ce portable dans la boutique Orange de Lescar (ou par envoi).

Cordialement

Re : Garantie mobile orange sans forfait

strophe — Mon, 29 Dec 2014 19:42:39 GMT

@M-JP
En achat seule le mobile est garantie 24 mois avec echange la 1ere année puis garantie constructeur.
Contactez le 3970
Votre mobile a ete acheter en Mobicarte ?!

Re : Garantie mobile orange sans forfait

M-JP — Tue, 30 Dec 2014 08:55:46 GMT

Bonjour,

Le forfait Origami est un forfait Orange (pas une mobi-carte).

Je ne l'avais pas mentionné mais effectivement, j'ai contacté 2 fois le 3970. La réponse (2 fois) a été simple : "Nous ne pouvons rien faire, retourner voir la boutique où le mobile a été acheté".

Bien évidement, la réponse ne me satisfait pas. Il est dommage d'avoir acheté un produit dans une boutique Orange (disponible dans des centaines de boutiques en France et à l'étranger) et d'avoir à faire plus de 400km pour une garantie.

Orange est une enseigne nationale, j'attends simplement un échange à partir de la boutique la plus proche (ou par courrier).

Monsieur Orange, je suis dans l'attente de votre réponse et de votre soutien.

Cordialement

Re : Garantie mobile orange sans forfait

strophe — Tue, 30 Dec 2014 09:09:03 GMT

@M-JP
Sachez que c'est n'imoorte quoi comme reponseque votre mobile soit achetez en MOBICARTE , SEUL ou avec un FORFAIT, Orange applique la meme garantie qui est de 2 ans dont 1 en echange express.
je vous recommande ce site :

http://assistance.orange.fr/garantie-mobile-orange-hors-terminal-apple-4705.php

Re : Garantie mobile orange sans forfait

johann — Tue, 30 Dec 2014 12:49:16 GMT

Salut à vous

Prend contact avec le service réclamation orange

ou rapproche toi, d'une association de consommateurs

Mais si orange ne t'en propose pas un nouveau

peut-être y a une raison !!!!

Re : Garantie mobile orange sans forfait

johann — Tue, 30 Dec 2014 12:47:50 GMT

Salut à vous

Prend contact avec le service réclamation orange

ou rapproche toi, d'une association de consommateurs

Mais si orange, ne t'en propose pas un nouveau,

peut-être y a une raison !!!!

Re : Garantie mobile orange sans forfait

CERISE11 — Tue, 30 Dec 2014 12:57:31 GMT

bonjour cerise , je parle à johann .j'aimerai bien acheter un mobile orange sur arcachon car je ne me serts jamais de ma carte bleue sur internet car l'année dérnière j'éttais sur Facebook de plus il y avait toute mes donnés donc maintenant finie mais sans forfait avec une carte ne sait pas comment sa ce passe ,merci de bien avoir la gentillesse de me répondre .

Re : Garantie mobile orange sans forfait

CERISE11 — Tue, 30 Dec 2014 13:03:07 GMT

encore cerise joann. ce que je veux dire j'aimerai bien le prendre sur internet mais j'ais peur que ce ne soit pas trop sécuriser , car étant gravement malade l'attente est trop longue quoi que lorsque je reçois ma facture et celle de la clé4g je paie bien par carte bleue aux tél mais je sais que ce sont eux bonne journnée à toi excuse pas facile je tapes avec des gant .

Re : Garantie mobile orange sans forfait

johann — Tue, 30 Dec 2014 13:14:14 GMT

Hello @CERISE11

Fini la cueillette des fraises des bois ?? Attention, ils ne sont

pas accrochés aux arbres, il faut se baisser pour les cueillir

Pour ton mobile, passe en boutique.

Re : Garantie mobile orange sans forfait

strophe — Tue, 30 Dec 2014 14:01:59 GMT

@CERISE11
passe en boutique et demande une offee MOBICARTE. Plus chere. Sinon tu pourra migrer vers une offre SOSH ( Elles seront commercialiser en boutique courant 2015 ou en teste)

Re : Garantie mobile orange sans forfait

CERISE11 — Wed, 31 Dec 2014 07:06:38 GMT

bonjour cerise merçi strophe pour ton méssage ok excuse ne suis pas trop réveillé ce matin de plus je regarde les infos et beaucoup de choses m'énerve si tu vois mais à part ton méssage pas bien compris ce que tu veux dire s'il te plait dit m'en un peu plus cordialement cerise

Re : Garantie mobile orange sans forfait

CERISE11 — Wed, 31 Dec 2014 07:16:45 GMT

bonjour cerise johann merçi pour ton méssage , de toute façon en ce moment je suis à la poste mobile sans forfait ce n'ais pas plus mal sauf que maintenant le mien est mort le pauvre je me moque perso je suis trop franche de plus orange le sais si ils ne veulent pas je m'en reprend un à la poste mobile attend je l'ais payé 39euro 90 alors m'en fou bonne journnée à toi et aux forum de plus à orange aussi que je n'oublie jamais meme si le tarif est élevé de part mes factures ce pourquoi je préfère prendre un mobile sans forfait assé de soucis de santé .

Re : Garantie mobile orange sans forfait

johann — Wed, 31 Dec 2014 08:44:35 GMT

Salut à vous

Hello @CERISE11

Prend un petit forfait chez sosh, il popose aussi des mobiles pas trop cher

Re : Garantie mobile orange sans forfait

CERISE11 — Wed, 31 Dec 2014 12:31:26 GMT

bonjour strophe içi cerise rire , bofff je verrai plus tard tant que l'on peux me tél sa va en attendant je fais avec merci pour ton méssage bonne fin d'anné moi perso je déteste sait féte mais bon il n'y à que deux jours à supporté à plus . vous étes tous super sympa cerise .

Re : Garantie mobile orange sans forfait

strophe — Wed, 31 Dec 2014 12:37:30 GMT

@CERISE11
merci :-) bonne fete de fin d'année ...
Ca fait 6 mois qu'Orange n'as pas resolu les probleme sur ma ligne ni de mobile ... :-/

bonne fete de fin d'année

CERISE11 — Wed, 31 Dec 2014 12:37:57 GMT

bon je me lance , cerise je souhaite à tout les menbres d'orange de bonne fétes de fin d'année meme si je n'aime pas c'est fétes de plus à tout les menbres du forum cordialement cerise .

Re : Garantie mobile orange sans forfait

strophe — Wed, 31 Dec 2014 12:42:39 GMT

@CERISE11
la fille de Groupama ??!! :-D

Re : Garantie mobile orange sans forfait

strophe — Wed, 31 Dec 2014 13:38:50 GMT

@CERISE11
c t pour te takiner :-)

Re : Garantie mobile orange sans forfait

CERISE11 — Wed, 31 Dec 2014 15:36:28 GMT

stropphe encore bonjour cerise je suis chez mon ami boffffffff pourquoi la fille de groupama gag va à plus cerise

Re : Garantie mobile orange sans forfait

strophe — Wed, 31 Dec 2014 17:40:38 GMT

@CERISE11
c la 1er personne a ki g pensée( je dis pas que tu es comme elle) ;-)
la derniere blague pourri de l'année :-P
;-)