sujet COMMANDE IPHONE NON RECU dans offres mobile Orange et options

COMMANDE IPHONE NON RECU

DEF59 — Thu, 17 Oct 2024 08:38:13 GMT

Bonjour

Le 26/9 je réponds à une offre pour l'iphone 16 pro à 739€ et un réengagement bien sûr, je le commande, je suis la livraison, Expédié dès le lendemain selon orange, devait être livré en relais colis mais jamais livré !

S'en suis une série d'appels chez Orange qui me renvoie sur Enquête Chronopost, celui classe le colis "perdu" au bout d'1 semaine.

Je contacte Orange et je dois être rappelée par le service réclamation, rdv le lendemain mais rien ! je rappelle, je ré ré ré ..... explique, on me dit que le dossier avance car ils ont retiré mon réengagement et annulée la commande !

Ok mais qu'en est-il du téléphone ?...... ah et bien je peux le recommandé mais l'offre n'est plus active donc je dois le payé 90€ plus cher !!!!!!

Aucune prise de responsabilité de la part d'Orange sur le fait qu'ils sont les fournisseurs du téléphone et qu'ils ont une obligation de satisfaction !

Ras le bol de passer mon temps à répéter mon cas et d'obtenir au final de moins en moins de réponses !

Je passe à l'offensive en donnant le dossier à Julien Courbet

C'est honteux

Re: COMMANDE IPHONE NON RECU

walker4208 — Thu, 17 Oct 2024 11:31:03 GMT

Bonjour,

Julien Courbet a des milliers de dossiers en attente, et certainement des dossiers beaucoup plus sérieux. J'imagine que ton dossier sera assez loin sous la pile.

Personnellement :

* je ne commande jamais un portable en ligne avec livraison : le taux de vol, de ces petits bijoux, est beaucoup trop important et les ennuis jamais très loin. J'imagine que tu es loin d'une boutique ?.

Tu serais chez un autre opérateur, les risques de vol sont identiques et les ennuis à peu près identiques.

* c'est d'autant plus facile pour moi, que je me tiens éloigné de ces petits bijoux, y compris en boutique physique. Et ce n'est pas qu"un problème de moyen mais je ne vois pas l'intérêt de se jeter sur le dernier modèle à la mode.

Mais chacun fait comme il veut.

Cordialement.

Re : COMMANDE IPHONE NON RECU

Florence__B — Thu, 17 Oct 2024 13:28:57 GMT

Bonjour @DEF59,

Afin de faire le point sur votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Florence

Re : COMMANDE IPHONE NON RECU

Florence__B — Fri, 18 Oct 2024 06:50:22 GMT

Bonjour @DEF59,
N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous serez disponible.
Je vous souhaite une bonne journée,
Florence