sujet Réengagement abusif suite rattachement dans offres mobile Orange et options

Réengagement abusif suite rattachement

Tedowens — Sun, 27 Oct 2024 09:23:44 GMT

Bonjour,

Je me suis rendu en agence hier pour rattacher mon offre mobile à celle de ma box.

La personne rencontrée m’a indiqué que cela se faisait en deux clics, et sans engagement.

Elle a donc vérifié que j’étais bien titulaire et a fait la manipulation. Ça a duré 2 minutes.

Seulement juste après je reçois un mail m’indiquant que je suis réengagé pour 24 mois sur ma ligne téléphonique alors que je comptais changer de forfait dans 3 mois à la fin de l’engagement actuel.

J’ai l’impression d’avoir été manipulé. Que faire ? Je dois aussi changer de mobile et les prix ont explosé si je change avec nouveau forfait.

Merci d’avance.

Re: Réengagement abusif suite rattachement

johann — Sun, 27 Oct 2024 11:23:47 GMT

Salut @Tedowens

Le 3900 pourrait être ton ami à moins qu'un conseiller de passage prendra

contact avec toi dès demain .

Re: Réengagement abusif suite rattachement

Tedowens — Sun, 27 Oct 2024 18:08:01 GMT

Merci pour la réponse. J’ai surtout peur de tomber sur quelqu’un de rigide qui se contenterait de dire qu’à leurs yeux je suis réengagé et qu’il ne peut rien faire point barre (bref sans chercher à recontextualiser), malgré ce qu’on m’a dit en boutique (on n’est plus sur du mensonge par omission mais sur du mensonge pur et dur, ou alors une erreur de la part de la personne rencontrée : l’assumera-t-elle?) et le fait que je n’ai strictement rien signé.

Re: Réengagement abusif suite rattachement

Nancy_M — Mon, 28 Oct 2024 16:51:45 GMT

Bonjour @Tedowens,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy