sujet Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable dans offres mobile Orange et options

Ma connexion 5G est devenu inutilisable

Yaningen — Fri, 25 Oct 2024 12:18:05 GMT

Bonjour ou Bonsoir à ceux qui me liront,

Alors voilà, je voyage souvent dans le cadre de mes études. Mais depuis que je suis rentré chez moi le weekend du 11/10, la connexion 5G était affreuse. Je l'utilise de 2 manières différentes, puisque je suis détenteur d'un forfait 5G pour mon téléphone et d'une flybox 2 - 5G pour mon PC. Mais rien n'y fait, que ce soit sur mon pc ou mon téléphone, le simple fait de lancer une page internet relevait de l'exploit et je devais parfois attendre plusieurs minutes pour l'afficher. En bon moldus que je suis, je me suis empressé de faire un speedtest de la connexion. Je vous l'accorde je ne l'ai pas fait dans les règles de l'art comme j'ai pu le voir passer sur ce forum. Mais je l'ai fait sur mon téléphone ainsi que sur mon pc afin d'éliminer le risque d'une défaillance venant de mon propre matériel. Le constat était sans appel: j'avais un débit descendant de plus de 600 Mb/s ce qui est plus que correct mais en ascendant, j'avoisinais le 0 Mb/s et ce n'est pas une hyperbole. En plus d'une dizaine de test que j'ai réalisé au cours de ces 2 dernières semaines, j'ai atteint une seule fois 0.10Mb/s, le reste j'étais encore plus en dessous. J'ai contacté de multiples fois le support, ils m'ont dit avoir fait des analyses de réseau dans mon secteur mais qu'il ne détecte rien du tout, qu'il fallait redémarrer et mettre dans du riz mon téléphone ET ma flybox. Je ne sais pas comment m'en sortir. Je me tourne donc vers la communauté pour m'aider.

Je vous remercie d'avance du temps que vous m'accorderez.

PS: désolé pour les surement très nombreuses fautes

Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

JustineT — Sat, 26 Oct 2024 08:02:43 GMT

Bonjour @Yaningen

Je vous propose de vérifier tout ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous dans un premier temps me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile, n° de la Flybox ainsi que votre adresse exacte?

Ju🌴

Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

Sab_ — Sat, 26 Oct 2024 16:30:45 GMT

Bonjour @Yaningen,

Aucune anomalie n'apparaît sur le réseau mobile à l'adresse postale que vous nous avez communiquée.
J'ai donc fait une mise à jour de vos lignes et vous invite à redémarrer les équipements mobiles + Flybox (pas de mode avion).
J'attends votre retour de test.

Sab

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

Yaningen — Sat, 26 Oct 2024 16:21:20 GMT

Bonjour @Sab_ ,

Je m'y attendais un petit peu car ce n'est pas la première fois que je réalise l'opération mais ça n'a rien changé. Je constate toujours des lenteurs incroyable. Certaines applications considère même que je ne suis pas connecter au réseau tellement mon réseau dysfonctionne, que ce soit pour ma flybox avec mon pc ou sur mon téléphone.

Cordialement

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

Sab_ — Sat, 26 Oct 2024 16:32:45 GMT

Merci de votre retour @Yaningen,

Si j'ai bien compris le mobile est connecté en 5G ?
Dans ce cas, pouvez-vous désactiver la 5G et prioriser la 4G dans les paramètres réseau de votre mobile, s'il vous plaît ?

J'attends votre retour de test en 4G.
Sab

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

Yaningen — Sun, 27 Oct 2024 15:36:11 GMT

Je viens de faire le test avec mon téléphone, et en effet la connexion 4G fonctionne normalement. Ce qui me fait dire que c'est la 5G qui présente un soucis, car avant ce mois-ci je n'ai jamais eu de soucis en l'utilisant.

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

Sab_ — Mon, 28 Oct 2024 10:46:04 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Yaningen,

Avez-vous déjà réinitialisé les réglages réseau de votre iPhone ?
Dans le cas contraire, merci de le faire et de me tenir au courant des résultats.

Sab

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

Yaningen — Mon, 28 Oct 2024 11:54:35 GMT

Bonjour @Sab_ ,

En effet j'ai déjà essayer de réinitialiser les paramètres réseau. J'ai même remis au paramètre usine mon téléphone ainsi que ma flybox mais rien y fait. La 5g est inutilisable.

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

Sab_ — Mon, 28 Oct 2024 12:01:11 GMT

@Yaningen,

Qu'en est-il de la 5G sur l'iPhone quand vous changez de zone géographique ?

Sab

Re: Ma connexion 5G est devenu inutilisable

tweety2 — Mon, 28 Oct 2024 13:12:58 GMT

Bonjour Yaningen , j'ai dejas eu ce problème il y a longtemps Je crois que Orange t a jouer un sale tour ils ne veulent plus de toi ça reste une Hypothèse . Tu veux du débit et eux ils veulent pas t en donné C'est Honteux Chez moi sa marche parfaitement bien

Re: Ma connexion 5G est devenu inutilisable

tweety2 — Mon, 28 Oct 2024 20:31:09 GMT

J ai Bien relue ton message Yaningen

faut mettre du riz dans ton iPhone

Bien laver L iPhone avec du savon , plus le riz 🍚

on rigole bien chez Orange 😂😂😂

Il y a du courant dans l iPhone ? 😂

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

Yaningen — Mon, 28 Oct 2024 21:37:43 GMT

@Sab_,

Lorsque je change de ville je n'ai pas de soucis lié à ma 5G.

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

tweety2 — Mon, 28 Oct 2024 23:48:49 GMT

Je vraiment content pour toi

profite bien de ta 5G

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

tweety2 — Mon, 28 Oct 2024 23:51:34 GMT

C est dans le routeur je peux faire un court

la 5G de l iPhone suivant l endroit

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

tweety2 — Tue, 29 Oct 2024 00:02:08 GMT

il m'aurait fallut le graphe comme chez moi + le numéro de la bande + la Power tour avec identifiant de la céllule

voici voilà

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

tweety2 — Tue, 29 Oct 2024 00:08:12 GMT

faut forcer un peut

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

Jeremy — Tue, 29 Oct 2024 10:09:08 GMT

Bonjour @Yaningen

Afin de lancer une analyse approfondie, je vous invite à nous communiquer des horodatages (dates et heures) de vos trois derniers tests débit effectué avec l'application Orange et moi à l'adresse impactée.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

Yaningen — Wed, 30 Oct 2024 14:30:49 GMT

Bonjour @Jeremy ,

Nous risquons d'avoir un problème car avec ma flybox, je ne sais pas trop pourquoi mais je n'ai pas du tout accès avec le test de connexion Orange et moi. Mais j'ai réaliser plusieurs fois le test avec l'application speedtest et j'ai obtenu ce résultat tous les jours à 17h depuis maintenant 2 semaines :

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

tweety2 — Wed, 30 Oct 2024 15:06:46 GMT

C'est une bonne moyenne 392 m/o/s tu n'auras pas plus faut pensé qu il y a du monde a 17 heures

dans certaine zone ont monte a 800 ou 900

Ta ligne est bonne tu es bien en 5g , orange a un très bon reseau , j ai peu faire des testé croisé

SFR + FREE + BOUYGUE a la maison avec des amis les débits sont bien pire .

j'ai démarré il y a 25 ans on était en RTC 56kos an 1999 en Adsl 1 m/o/s => puis l'offre a 2 m/o/s an 1999

chez wanadoo

pour moi ta ligne est ok => v faire un tour sur Nperf https://www.nperf.com/fr/

belle journée

Re: Re : Ma connexion 5G est devenu inutilisable

tweety2 — Wed, 30 Oct 2024 15:11:54 GMT

j'ai galéré chez Bouygue a une époque 30 m/o/s 4G Bbox e certains jours que 3 m/o/s impossible d'ouvrir une page web , j'ai résillier 42,99 mois chez Bouygues c'est de la M ...... j'en pouvais plus .

Orange sont les meilleurs pour la 5g jamais de soucis