sujet Re : Forfait qui triple en 2 mois dans offres mobile Orange et options

Forfait qui triple en 2 mois

Hortypik — Tue, 29 Oct 2024 06:36:08 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais savoir si je suis la seul personne à qui ça arrive.

J'apprends avec stupeur que mon forfait à triplet en l'espace de 2 mois. En août je payer 11,90 et en octobre je paye 28,90 € je n'ai eu aucune information de ce changement. De plus je ne peu pas vérifier directement mon contrat car il n'est plus disponible dans mon espace, je sais simplement que je l'avait signé en janvier 2024. visiblement Il faut que j'aille en boutique pour ça... la perte de temps. Pas moyen de vous contacter par mail ni téléphone, ca vous arrange bien orange...

Re: Forfait qui triple en 2 mois

chantoine — Tue, 29 Oct 2024 07:07:00 GMT

Bonjour,

Avez vous pris la peine de lire votre facture ?

Re : Forfait qui triple en 2 mois

Maryline_G — Tue, 29 Oct 2024 14:12:49 GMT

Bonjour @Hortypik

Je comprends votre trouble concernant vos factures.

Je vous propose de faire le point ensemble.

Pour cela je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

Re : Forfait qui triple en 2 mois

Florence__B — Wed, 30 Oct 2024 09:34:27 GMT

Bonjour @Hortypik,
N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous serez disponible.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Florence

Re: Re : Forfait qui triple en 2 mois

Hortypik — Wed, 06 Nov 2024 08:34:17 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous pour une augmentation de mon forfait dont je ne suis pas informé ou mal informé.

J'aimerai avoir des informations sur mon forfait mobile car je n'ai pas de détails sur ma facture qui justifie cette augmentation forfaitaire.

Merci de votre aide.

Bien cordialement.

Mlle Driguet

Re : Forfait qui triple en 2 mois

Jessica_ — Wed, 06 Nov 2024 08:47:16 GMT

Bonjour @Hortypik

Afin que je vous vienne en aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, comme demandé par Maryline récemment ?

Il suffit de cliquer ici :

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : Forfait qui triple en 2 mois

Jessica_ — Thu, 07 Nov 2024 09:13:15 GMT

Bonjour @Hortypik

Lorsque vous serez disponible, je le serai également.

Passez une excellente journée.

Jess