sujet Re: Re : Pass evasion 1 non actif dans offres mobile Orange et options

Pass evasion 1 non actif

Sam1791 — Thu, 07 Nov 2024 14:07:17 GMT

Bonjour,

j’ai souscrit au pass evasion 1 pour mon déplacement en Tanzanie. Me trouvant maintenant sur place, le pass ne fonctionne pas, il est pourtant activé. Mon téléphone est par ailleurs en mode données à l’étranger, et mon réseau affiche bien l’icône 4g mais aucune connection internet n’est possible…

Merci de me dépanner au plus vite…

Re : Pass evasion 1 non actif

G-rom — Thu, 07 Nov 2024 14:21:01 GMT

Bonjour @Sam1791,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : Pass evasion 1 non actif

JulienB_ — Thu, 07 Nov 2024 15:18:18 GMT

@Sam1791 Merci pour votre retour en message privé.

Je viens de faire une mise à jour sur votre ligne, je vous invite à redémarrer le mobile dans une dizaine de minutes, qu'en est-il alors?

Julien

Re: Pass evasion 1 non actif

johann — Thu, 07 Nov 2024 15:47:46 GMT

Salut @Sam1791 & Tous

Source orange

Liste des réseaux partenaires disponibles pour
TANZANIE • indicatif d'appel : +255

Airtel Tanzanie
GSM GPRS 3G 4G

Vodacom Tanzanie
GSM GPRS 3G

ZANTEL
GSM GPRS 3G

Au fait , par précaution tu avais fait d'en sorte via les paramètres

de l'application google play que les mises à jour ne se font qu'en wifi ?

Et faire attention au cas que tu longes une frontière d'un pays qui est pas inclut

dans le pass !

Et au cas que tu longes la côte ceci pourrait être considérer comme étant en

croisière et facturé hors forfait .

Re: Re : Pass evasion 1 non actif

Sam1791 — Thu, 07 Nov 2024 18:19:46 GMT

Bonsoir,

rebelote la ligne s’est de nouveau bloquée. Pouvez-vous la remettre à jour?

Que faut-il faire pour que la cesse de se reproduire ?

Re: Re : Pass evasion 1 non actif

JulienB_ — Thu, 07 Nov 2024 18:44:34 GMT

@Sam1791 Votre ligne est désormais paramétrée pour une utilisation à l'étranger.

Je vous invite à passer en mode recherche manuelle de réseau, et à essayer différents réseaux afin de sélectionner le plus stable.

Julien

Re: Re : Pass evasion 1 non actif

Sam1791 — Thu, 07 Nov 2024 18:41:03 GMT

Malheureusement, la connection internet n’est toujours pas rétablie !

Re: Re : Pass evasion 1 non actif

JulienB_ — Thu, 07 Nov 2024 18:49:41 GMT

@Sam1791 Sur quel réseau vous êtes-vous connecté?

Julien

Re: Re : Pass evasion 1 non actif

Sam1791 — Thu, 07 Nov 2024 18:51:14 GMT

Airteltanzania

Re: Re : Pass evasion 1 non actif

Sam1791 — Thu, 07 Nov 2024 19:03:47 GMT

Cela ne fonctionne pas non plus avec vodacom, l’icône 4g s’affiche et les barres de réseau également mais aucune connection internet

Re: Re : Pass evasion 1 non actif

Sam1791 — Thu, 07 Nov 2024 19:34:44 GMT

J’attends toujours une solution et suis vraiment déçu par le service orange!

Re: Re : Pass evasion 1 non actif

Jeremy — Fri, 08 Nov 2024 07:30:54 GMT

Bonjour Sam1791

Nous ne constatons aucun blocage sur votre dossier.
Nous vous invitons si possible à tester votre carte SIM dans un second mobile et de tester avec l'ensemble des réseaux partenaires disponibles.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Pass evasion 1 non actif

johann — Fri, 08 Nov 2024 09:14:43 GMT

Salut @Sam1791

Les données et l'itinérance sont activés ?