sujet Re: Pass Évasion - Japon dans offres mobile Orange et options

Pass Évasion - Japon

GLB75 — Fri, 08 Nov 2024 01:07:50 GMT

Bonjour,

En dépit de l’activation d’un Pass Évasion (comprenant 10Go de data) - correctement activés - pour ma conjointe et moi-même : nous avons reçu respectivement des messages pour hors-forfait de 60 euros chacun …

Est-il possible d’avoir de l’aide pour régulariser la situation, svp ?

Il est dommage de payer un Pass pour avoir au final du hors-forfait…

Re: Pass Évasion - Japon

jyjo29 — Fri, 08 Nov 2024 03:54:46 GMT

Bonjour @GLB75

L'aviez vous fait activer pour la veille de votre arrivée ?

Vos applis avaient elles les mises à jour en WiFi uniquement ?

Re: Pass Évasion - Japon

johann — Fri, 08 Nov 2024 11:01:08 GMT

Salut @GLB75

Pendant le vol les mobiles étaient-ils éteint ?

Re : Pass Évasion - Japon

Maeva_M — Fri, 08 Nov 2024 17:22:04 GMT

Bonjour @GLB75,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re : Pass Évasion - Japon

Maeva_M — Sat, 09 Nov 2024 07:56:02 GMT

Bonjour @GLB75,

N'hésitez pas à nous transmettre les informations données précédemment quand vous êtes disponible.

Je vous souhaite une belle journée. Mae

Re: Pass Évasion - Japon

GLB75 — Thu, 14 Nov 2024 22:14:27 GMT

Bonjour,

Malheureusement non. Pour le jour de l’arrivée …

Re: Pass Évasion - Japon

GLB75 — Thu, 14 Nov 2024 22:15:26 GMT

Bonjour,

Les mobiles étaient en mode avion pendant le vol.

Re : Pass Évasion - Japon

Ludivine_L — Tue, 03 Dec 2024 11:50:25 GMT

Bonjour @GLB75 ,

Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner 😃 , c'est toujours un plaisir .

Votre satisfaction est notre priorité sur notre réseau numéro 1 😊 .

Je vous souhaite une excellente journée 🌞 !

Ludivine 🌺