sujet ERREUR FORFAIT TELEPHONE MOBILE dans offres mobile Orange et options

ERREUR FORFAIT TELEPHONE MOBILE

picard24 — Sat, 09 Nov 2024 12:22:31 GMT

Bonjour,

J'ai fait ma demande pour l'installation de la fibre et une fois valider je me suis aperçue que le forfait téléphone avait changer et passe de 40go à 100go. J'ai donc appelé le 3900 pour faire annuler ce forfait et être au forfait à 17€... au lieu de 26.99€. Je ne consomme même pas 1 go par mois !!!! On m'a répondu c'est pas possible !

Que dois-je faire ?

Merci de votre aide

Bonne journée

Re: ERREUR FORFAIT TELEPHONE MOBILE

jyjo29 — Sat, 09 Nov 2024 12:32:51 GMT

Bonjour @picard24

C'est possible !

Nous avons fait passer un forfait de 150 Go à 10 sans souci en boutique.

Voyez si vous ne pouvez pas le faire depuis votre espace client.

https://boutique.orange.fr/vitrine/deja-client-mobile/changer-de-forfait/

Re: ERREUR FORFAIT TELEPHONE MOBILE

johann — Sat, 09 Nov 2024 12:59:41 GMT

Salut @picard24

Faut espérer la prise en charge par un conseiller , lui il pourra t'en dire plus .

Bonne fin de semaine .