sujet Re: Forfait série 85Go dans offres mobile Orange et options

Forfait série 85Go

guigui83 — Mon, 04 Nov 2024 14:08:18 GMT

Bonjour,

J'ai reçu une alerte m'informant que je pouvais passer à l'offre 85Go, mais voilà, impossible sur le site, et pareil au 3900 ou on me retorque que cette offre et pour les nouveaux clients, rien de tel n'est stipulé dans la fiche descriptive RC 4817 ?

Comment faire ?

Cordialement,

Re: Forfait série 85Go

jyjo29 — Mon, 04 Nov 2024 14:19:28 GMT

Bonjour @guigui83

Cette offre n'existe pas, ou plus, chez Orange comme chez Sosh.

Re: Forfait série 85Go

guigui83 — Mon, 04 Nov 2024 14:38:07 GMT

Bonjour, @jyjo29

Bizarrerie ou ?

85Go du 10/10/2024

Re: Forfait série 85Go

jyjo29 — Mon, 04 Nov 2024 14:45:33 GMT

@guigui83

Y-a-t'il un lien vers cette offre car sur Orange il n' y est pas :

https://boutique.orange.fr/mobile/offres

Re: Forfait série 85Go

johann — Mon, 04 Nov 2024 15:51:59 GMT

Salut @guigui83

@jyjo29

Lecture : https://alloforfait.fr/internet/news/136306-orange-reductions-apparaissent-mais-pas-applicables.html

Re: Forfait série 85Go

Khalid_A — Tue, 05 Nov 2024 18:14:51 GMT

Bonjour @guigui83,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide et de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Khalid

Re: Forfait série 85Go

Hhl — Tue, 05 Nov 2024 20:49:58 GMT

Bonsoir. Au contraire c'est pour les "bons" clients. Je viens de passer d'une formule 100 gigas à celle-ci.

Quel forfait possédez-vous ? Si vous êtes engagé, effectivement c'est impossible.

Re: Forfait série 85Go

Suchan — Wed, 06 Nov 2024 09:36:20 GMT

Bonjour, je ne vois pas non plus cette offre sur l'application. J'ai eu un échange via chat avec un conseiller qui m'a proposé cette offre aujourd'hui et vient donc d'y souscrire. Essayer de passer par chat.

Re: Forfait série 85Go

eric75007 — Wed, 06 Nov 2024 12:51:13 GMT

Bonjour guigui83,

On m'a proposé ce forfait et j'ai pu le souscrire il y a deux semaines. Il apparaissait sur mon espace client Orange lorsque je cliquais sur "changer de forfait"

Cependant c'est effectivement un forfait assez mystérieux car il n'apparait nulle part et quand j'ai conseillé a un ami d'appeler Orange pour qu'il demande à migrer dessus on lui à répondu qu'il n'existait pas !

Re: Forfait série 85Go

Christophe116 — Wed, 06 Nov 2024 20:02:50 GMT

Bonjour à tous.

Effectivement en ce qui me concerne, je suis un bon client chez Orange (fibre et mobile depuis plusieurs années) et j'ai pu migrer d'un forfait 100Go 5G à 26.99 (remise open incluse) vers ce forfait série 85 Go 5G à 13,99 (remise open incluse).

On reproche souvent à Orange comme aux autres fournisseurs de ne pas récompenser ses clients fidèles et de ne faire de belles conditions que sur des nouveaux clients. Mais si cette offre est vraiment réservée aux bons clients, Orange prouve cette fois le contraire et je suis ravi d'être sur le meilleur réseau mobile du marché avec un forfait 5G comme celui-ci ! MERCI ORANGE.

Re: Forfait série 85Go

guigui83 — Wed, 06 Nov 2024 18:00:35 GMT

Bonjour @Christophe116 ,

Je suis client chez orange depuis 2007 ADSL puis Fibre et déménagements.

A l'époque 5 lignes mobiles, ensuite passage au offres Open.

Je suis un fervent défenseur de l'opérateur historique.

Mais depuis quelques temps j'ai noté une dégradation de la relation clientèle, notamment lors de mes derniers appels au 3900, je trouve que c'est préjudiciable pour les deux parties.

La fidélisation n'est peut-être plus a l'ordre du jour

Cdt

Re: Forfait série 85Go

guigui83 — Wed, 06 Nov 2024 18:02:12 GMT

Bonjour @Khalid_A ,

Merci c'est fait,

Cdt

Re: Forfait série 85Go

Maryline_G — Thu, 07 Nov 2024 07:55:17 GMT

Bonjour @guigui83

Je comprends en effet votre désir de profiter d'une offre plus avantageuse.

Cependant ces offres sont proposées sous conditions et critères d'éligibilité par notre service marketing.
A mon grand regret sur les deux lignes évoquées vous n'y êtes pas éligible.

Il ne sera donc pas possible de vous migrer vers ces offres. Il faut savoir que si une offre promotionnelle est disponible pour vous elle s'affiche dans votre espace client.

Maryline

Re: Forfait série 85Go

Maryline_G — Sat, 09 Nov 2024 10:54:35 GMT

@guigui83 Bonjour,

Je comprends votre déception et vais répondre à votre message privé me demandant à quoi vous auriez le droit sur la ligne évoquée.

En toute transparence, vous disposez d'un contrat Open, formule qui n'existe plus ainsi aujourd'hui mais qui reste maintenue pour les clients détenant ces offres. Si on envisageait une évolution d'offre, cela reviendrait à dissocier votre Open pour passer sur un internet + forfait mobile.

Cela ferait évoluer vos tarifs également pour correspondre à nos prix catalogues actuels.
Aujourd'hui nous n'avons pas d'offre particulière ou promotions dans votre dossier sur ce contrat.

Maryline

Re: Forfait série 85Go

Ephraïm — Sat, 09 Nov 2024 13:53:37 GMT

Et vous ne pensez pas qu’il y a un problème avec le ciblage pour certains clients ?

On reçoit la notification et après on nous dit qu’on est pas éligible

Je l’ai aussi en ce moment avec la Série 85 Go qui ne m’intéresse pas

J’ai rencontré le même problème en août / septembre avec la Série 20 Go à 7,99 qui elle m’intéressait avec des notifications pour passer dessus mais impossible en réalité

Re: Forfait série 85Go

T3T — Mon, 11 Nov 2024 10:27:17 GMT

Oui ils ont clairement un problème

Moi aussi je vois cette pub sur la page d’accueil pour ce forfait Série 85GO à 13.99 euros par mois mais quand je clique dessus ça m’emmène sur la page pour changer vers des forfaits qui n’ont rien à voir et à des prix délirants

Re: Forfait série 85Go

Europeen — Sun, 17 Nov 2024 12:52:25 GMT

Bonjour Christophe,

je comprends que vous venez de souscrire à l'offre 85 Go, de mon côté elle m'est aussi proposée.

Pouvez-vous me confirmer qu'elle est bien en 5G (ce qui semble bien indiqué) et si elle comprend les data utilisables depuis la Suisse et Andorre (cela n'est pas du tout indiqué) ?

Merci d'avance pour votre retour,

Bon dimanche.

Re: Forfait série 85Go

Christophe116 — Sun, 17 Nov 2024 13:43:54 GMT

Bonjour.

Oui elle est bien en 5G et la data fonctionne depuis Suisse et Andorre.

Cordialement.

Re: Forfait série 85Go

Europeen — Sun, 17 Nov 2024 13:53:19 GMT

Christophe,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Re: Forfait série 85Go

philarbo — Tue, 19 Nov 2024 17:01:40 GMT

Je n'ai pas eu d'information particulière de Orange.

Sur l'application Orange et moi, sous "Changer de forfait", j'ai trouvé cette offre Série 85 5G proposée en remplacement du forfait cours. Comme elle est intéressante, j'ai souscrit de suite. Je suis très satisfait et remercie Orange pour leur offre qui a été effective dès le lendemain.