Retour de matériel

Oerelien — Sun, 10 Nov 2024 10:41:26 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Orange et puis renvoyé ma box le 25/10/2024, à l'adresse indiquée (Arnovo ZI nord chemin de Baillot 82999 Montauban)

Je reçois une lettre de mise en demeure de restitution avec pénalité, date limite de restitution avant le 24/11/2024 !

Je n'ai trouvé aucun moyen d'appeler le service client, le seul lien accessible est à un automate, qui ne répond pas du tout à ma question.

Et la lettre de mise en demeure est ''no reply'', c'est à dire qu'aucune réponse n'est autorisée !

Comment peut-on accuser quelqu'un sans lui donner un droit de réponse, ni sans vérifier d'où vient l'erreur ?

On me demande de restituer un matériel déjà restitué, sans autre forme de procès.

On va droit au au litige ...!

Y a-t-il quelqu'un qui puisse m'aider à trouver une solution ?

D'avance, merci

Oerelien

Re: Retour de matériel

Karbon — Mon, 06 Jan 2025 09:51:58 GMT

Bonjour. Faut téléphoner au 3900 (prix d'un appel local pour les non-abonnés Orange/Sosh). J'ai eu le même cas pour un retour de Livebox à :
Orange Résiliation-Chemin de Baillot-82999 Montauban
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*Non livré d'après site Chronopost/numéro de colis.
*Mise en demeure de Sosh par mail (matériel non reçu).
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Suite à appel au 3900.....livraison confirmée !!!! mais pas de possibilité de recevoir une preuve par mail (contrat résilié).

*** Ma note est 0/20 pour Chronopost et 0/20 pour Orange ***
NB : En plus, les relais pickup et les petits bureau de poste ne sont pas autorisés à flasher les étiquettes Chronopost. Les centres de tri peut-être???

sujet Retour de matériel dans offres mobile Orange et options

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