sujet Re: je cherche mes anciennes factures dans offres mobile Orange et options

je cherche mes anciennes factures

CecileLeThiec — Sun, 10 Nov 2024 13:05:55 GMT

Bonjour,

Je recherche de vieilles factures de mon téléphone portable et je ne sais pas qui il faut appeler. Mon fils m'a mis sur ce forum mais je ne sais pas à qui demander.

J'avoue être un peu perdu sur le réseau internet mais à 87 ans , ce n'est pas évident.

Je suis actuellement en maison de retraite près de mon fils et je me dois de récupérer mes anciennes factures de mon téléphone mobile.

Savez-vous avec quelle personne je dois prendre contact afin d'en savoir plus ?

Je précise que malheureusement, je n'ai plus de documents car après un cambriolage, ces individus ont quasiment tout détruit.

Je vous remercie pour votre aide.

PS: Puis-je laisser le téléphone de mon fils au service d'orange ?

Cécile

Re: je cherche mes anciennes factures

jyjo29 — Sun, 10 Nov 2024 13:05:55 GMT

Bonjour @CecileLeThiec

Pour les anciennes factures voyez avec le 3900

" laisser le téléphone de mon fils au service d'orange "

Cela demande des explications.

Cédez le mobile et le contrat

Le mobile seul

ou qu'il puisse l'utiliser à votre place.

Re: je cherche mes anciennes factures

CecileLeThiec — Sun, 10 Nov 2024 13:12:37 GMT

Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse.

Mon fils a appelé le numéro 3900. Il lui a été précisé que les 12 dernières factures sont faciles à récupérer.

Hors, je recherche des factures plus anciennes.

De plus, depuis mon arrivée près de mon fils, je n'ai plus de téléphone portable car ce n'est plus nécessaire.

Ma maison de retraite étant à 5 minutes de son domicile, mon numéro fixe me suffit.

Il lui a été précisé que ce site lui offrirait des échanges avec du personnel d'Orange pour trouver des solutions.

Savez vous où je peux écrire pour envoyer ma demande ?

Merci beaucoup.

Cécile

Re: je cherche mes anciennes factures

jyjo29 — Sun, 10 Nov 2024 13:35:10 GMT

@CecileLeThiec

Quelle demande voulait vous faire ,

Re: je cherche mes anciennes factures

CecileLeThiec — Sun, 10 Nov 2024 15:14:44 GMT

re Bonjour,

Il faut que je retrouve des factures sur les années 2006 - 2007 - 2008.

Car ces factures contiennent des numéros que je n'ai plus, suite au cambriolage, et dont j'ai besoin.

Pour être franche, je me dois de préparer mon "grand départ". J'arrive a un âge où on est plus proche de la fin que du début.

Et je me dois de préparer l'après pour mon fils.

Voilà, vous savez tout.

J'espère que vous pourrez me dire avec qui je pourrais échanger.

Merci infiniment.

Cécile.

Re: je cherche mes anciennes factures

jyjo29 — Sun, 10 Nov 2024 15:34:03 GMT

@CecileLeThiec

Je ne pense pas que vous puissiez récupérer des factures aussi lointaines.

Re: je cherche mes anciennes factures

CecileLeThiec — Sun, 10 Nov 2024 15:34:53 GMT

Mais il n'y a pas un service au sein d'Orange qui pourrait me renseigner ?

Re: je cherche mes anciennes factures

jyjo29 — Sun, 10 Nov 2024 16:11:09 GMT

@CecileLeThiec

Le 3900 à partir de mardi.

Re: je cherche mes anciennes factures

CecileLeThiec — Wed, 13 Nov 2024 15:04:17 GMT

Bonjour,

Savez-vous si des intervenants d'Orange pourrait m'aider ?

Merci

Cécile Le Thiec

Re: je cherche mes anciennes factures

jyjo29 — Wed, 13 Nov 2024 15:24:22 GMT

@CecileLeThiec

Peut-être.

Ce sont les mêmes qu'au 3900.

Re: je cherche mes anciennes factures

CecileLeThiec — Thu, 14 Nov 2024 16:31:24 GMT

Bonjour,

Après un nouvel appel au 3900, pas de possibilité pour eux. Il y a un service chez Orange mais il faut un nom que je ne peux avoir.

J'ai vu une personne qui s'appelle ManonB_ qui fait partie du "staff" (je suppose que c'est l'équipe d'Orange). Aussi Rizo ou Sylvie_F

Est-il possible d'échanger avec ces personnes ?

Merci.

Cécile.